Afrila M, Muthia Roza Linda. Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Tokopedia di Kalangan Lintas Generasi Z dan Milenial Menggunakan Metode E-Servqual dan Kano Model. JIM [Internet]. 2026 Jan. 25 [cited 2026 Aug. 6];5(3):309-20. Available from: https://al-haramjournal.co.id/JIM/article/view/15308