Implementasi Kebijakan Identitas Kependudukan Digital Dalam Menigkatkan Kualitas Layanan Kependudukan Di Kota Bogor Provinsi Jawa Barat

Abstract

Identitas Kependudukan Digital (IKD) merupakan bentuk transformasi identitas kependudukan dalam format digital yang terintegrasi dalam satu aplikasi pada smartphone, yang memuat data induk kependudukan, dokumen kependudukan, serta informasi layanan publik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi kebijakan IKD dalam meningkatkan kualitas layanan kependudukan di Kota Bogor, mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambat, serta merumuskan strategi peningkatan efektivitas implementasi. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, serta dianalisis menggunakan teori implementasi kebijakan Merilee S. Grindle yang mencakup content of policy dan context of implementation. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi IKD telah memberikan manfaat berupa kemudahan akses layanan, efisiensi administrasi, dan percepatan pelayanan, namun belum optimal karena adanya kendala seperti rendahnya literasi digital masyarakat, gangguan sistem, keterbatasan SDM, dan belum optimalnya integrasi antarinstansi. Strategi yang dilakukan meliputi peningkatan sosialisasi, layanan jemput bola, penguatan kapasitas aparatur, pengembangan sistem digital, serta penguatan integrasi layanan untuk mendukung keberhasilan implementasi IKD secara berkelanjutan di Kota Bogor