Implementasi Kebijakan Terkait Pelayanan Perizinan Surat Keterangan Usaha (SKU) Di Kantor Desa Pejaten, Kediri, Tabanan

Abstract

Pelayanan publik menjadi salah satu tanggung jawab pemerintah dalam memenuhi kebutuhan masyarakat, termasuk pelayanan administrasi di tingkat desa seperti penerbitan Surat Keterangan Usaha (SKU). Dokumen ini berfungsi sebagai bukti legalitas usaha masyarakat dan memiliki manfaat penting dalam mendukung kegiatan ekonomi, khususnya bagi pelaku usaha kecil. Penelitian ini dilakukan untuk mengkaji pelaksanaan pelayanan SKU di Kantor Desa Pejaten, Kecamatan Kediri, Kabupaten Tabanan, serta mengetahui faktor yang mendukung maupun menghambat proses pelayanan tersebut. Penelitian ini menerapkan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, diketahui bahwa Pemerintah Desa Pejaten telah berupaya meningkatkan kualitas pelayanan melalui penyederhanaan prosedur, peningkatan sosialisasi, serta pengembangan pelayanan yang lebih efektif. Akan tetapi, pelaksanaan pelayanan masih menghadapi beberapa hambatan, di antaranya keterbatasan tenaga aparatur serta masih rendahnya pemahaman sebagian masyarakat mengenai prosedur pelayanan yang berlaku terkait administrasi, dan keterbatasan fasilitas pelayanan.Secara umum, pelayanan Surat Keterangan Usaha (SKU) di Desa Pejaten telah berjalan cukup baik, tetapi masih diperlukan perbaikan dan evaluasi agar pelayanan dapat lebih optimal, mudah diakses, dan mampu memenuhi kebutuhan masyarakat dengan lebih baik.