Fenny Purwani (2024) “Efektivitas Sistem Informasi Manajemen Pemasaran Dalam Penerapan CRM Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Pada Perusahaan Ritel”, PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora, 4(1), pp. 200–210. doi: 10.56799/peshum.v4i1.6300.