R. Y. Wulandari, I. Rosidawati, and K. Mulyani, “Strategi Meningkatkan Kepuasan Pasien Melalui Mutu Layanan Di Instalasi Gawat Darurat RSUD Kota Mataram”, PESHUM, vol. 4, no. 1, pp. 348–358, Dec. 2024.