Prameswari, Aurellia Pretty, et al. “Analisis Peran Customer Service Dalam Dinamika Pelayanan Publik Di PT Pos Indonesia Serang”. PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial Dan Humaniora, vol. 5, no. 1, Dec. 2025, pp. 1784-92, doi:10.56799/peshum.v5i1.12624.