Toni Nugraha Jamaluddin.HB, et al. “Perbadaan Strategi Emotional Labor Terhadap Kepuasan Kerja Pada Customer Service Bank”. PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial Dan Humaniora, vol. 2, no. 4, June 2023, pp. 537-4, doi:10.56799/peshum.v2i4.1799.