Meisaroh, Firda. “Strategi Meningkatkan Service Quality Melalui Omnichannel Experience Di IKEA Ciputra World Surabaya”. PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial Dan Humaniora, vol. 4, no. 2, Feb. 2025, pp. 3599-07, doi:10.56799/peshum.v4i2.8278.