Pengaruh Electronic Word of Mouth, Atribut Produk dan Variety Seeking Terhadap Brand Switching NS Klinik Jakarta Timur
Main Article Content
Abstract
Perkembangan bisnis di Indonesia meningkat sangat pesat. Salah satunya di sektor kecantikan seperti produk skincare atau bukanya klinik-klinik kecantikan semakin di Indonesia. Memungkinkan konsumen melakukan peralihan merek (brand switching) skincare atau klinik kecantikan. Brand switching terjadi diakibatkan berbagai faktor salah satunya kebebasan berinteraksi melalui sosial media, untuk mempengharuhi pilihan konsumen atau electronic word of mouth. Pilihan atribut produk yang banyak menyebabkan konsumen bebas memilih atribut produk yang mereka inginkan. Selain itu perilaku ingin mencoba hal-hal baru juga menjadi faktor brand switching. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh electronic word of mouth, atribut produk, variety seeking terhadap brand switching di NS klinik Jakarta Timur. Populasi penelitian ini berjumlah 460 orang. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 82 orang. Jenis penelitan ini adalah penelitian kuantitatif deskriptif. Instrumen statistis yang digunakan adalah analisis regresi dengan menggunakan uji validitas, reliabilitas, normalitas. Berdasarkan penelitian didapatkan hasil Uji F maupun Uji t hasil nilai sig. <0.05. hasil tersebut menunjukkan adanya pengaruh signifikan electronic word of mouth, atribut produk, variety seeking terhadap brand switching.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Aliefirnanda, S., Riorini, V.S., Lantik, P.S., & Irfandy, N.H. (2023). The impact of electronic word of mouth and sales promotion on brand switching with brand image as an intervening variable on local brand skincare. Journal of social and economics research, 5(2): 587-595.
Ardiansyahh, F. & Wardhani, K.I.N. (2023). Influence of product attributes and variety seeking on brand switching behaviour of xiomi smartphone users. IJEBAS. 3(5)
Dedy, A., Wulandari, S., Mubarok A., Noor, M.C., Sukajie, M. (2023). Personal selling, kepercayaan, kualitas pelayanan serta pengaruhnya terhadap keputusan pembelian studi kasus PT. wanaartha life cabang bandung. Jurnal sains manajemen, 5(2)
Firmansyah, A.M. (2019). Pemasaran produk dan merek (planning & strategi). Qiara media; Pasuruan
Firdaus. & Budiman. (2021). The impact of brand image, price, and variety seeking on brand switching behavior. Journal of advanced multidisciplinary reserch, 2(2): 78-89.
Hongfei, L., Jayawardhena, C., Shukla, P., Osburg, S.V., & Yoganathan, V. (2024). Electronic word of mouth 2.0 (eWOM)- The evalution of eWOM research in the new age. Journal of business research. doi.org/10.1016/j.jbusres.2024.114587
Mulyani, S., Murni., & Putri, M. (2023). Pengaruh lifestyle, kelompok referensi. Atribut produk, terhadap keputusan perpindahan merek. Jurnal informatika ekonomi bisnis, 5(2): 452-461
Musnaini & Wijoyo, H. (2021). Impact of variety seeking and electronic word of mouth of cosmetic brand switching. Ekonam, 3(1):23-32
Palma, A.M., Iriani, S.S., & Harti. (2021). Effect of variety seeking and electronic word of mouth on brand switching (study on millennial generation as modern coffe shop consumers in surabaya). International journal of multicultural and multireligious understanding, 8(8): 333-345
Pulasari, D.N.G., & Sukawati, R.G.T. (2024). Pengaruh ketidakpuasan, variety seeking dan brand image terhadap brand sitching dari smartphone android ke iphone. E-jurnal ekonomi dan bisnis universitas udayana, 13(02).
Putri, L., Komara, E., & Sukejie, B. (2024). The infulence of marketing public relations on customer loyalty of the majalengkaa diagnostic medical pathologi laboratory (LAB PMD). Manajemen studies and entrepreneurship journal, 5(1):1497-1508
Randabunga, E.P., Hudayah, S., & Indriastuti, H. (2021). The effect of Electronic word of mouth and and sales promotion on brand swtiching with brand image as an intervening variable at erha beauty klinik in samarinda city. Saudi Journal of business and management studies, 6(4): 102-113.
Rooroh, G.V., Worang, G.F., & Wangke, C.J.S. (2024). Investigating brand switching on local cosmetics product (a case study of somethinc in manado). Jurnal EMBA. 12(01):541-555
Satriadi., Wanawir., Hendrayani, E., Siwiyanti, L., & Nursaidah. (2021). Majamen pemasaran. Samudra biru: Yogyakarta Astuti, J.H., & Santoso, B.S. (2020). Weakened patient loyalty model at beauty clinic: based on variety seeking behavior dissatisfaction, negative WOM and brand switching. SHS web of conference. https://doi.org/10.1051/shsconf/20208601032
Septiani, S., Purwanti, S.R., & Toto. (2020). Pengaruh ketikdakpuasan konsumen dan variety seeking terhadap brand switching. Business management anad enterpreneuship journal, 2(3):
Widyaningrum, W.H., Farida, N., & Prihatin, E.A. (2022). Pengaruh produk quality dan service quality terhadap brand switching melalui customer value (studi pada mantan pelanggan indohome di kota semarang). Jurnal ilmu administrasi bisnis, 11(2):2746-1297
Yanti., & Hastriana, Z. A. (2024). Pengaruh faktor pendorong dan tambatan terhadap niat beralih produk reglow. Jurnal pendidikan indonesia, 2(1): 30-42