Pengaruh Penggunaan QRIS dan Kepercayaan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan UMKM
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penggunaan QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian pelanggan UMKM di Indonesia. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif deskriptif dengan penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang pernah melakukan transaksi menggunakan QRIS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik penggunaan QRIS maupun kepercayaan konsumen secara parsial maupun simultan memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Analisis regresi linear berganda menunjukkan bahwa kepercayaan konsumen memiliki pengaruh lebih dominan dibanding penggunaan QRIS. Namun demikian, koefisien determinasi sebesar 41,6% menunjukkan bahwa masih terdapat variabel lain di luar model ini yang juga memengaruhi keputusan pembelian. Penelitian ini memberikan kontribusi bagi UMKM dalam mengoptimalkan sistem pembayaran digital serta membangun kepercayaan pelanggan sebagai strategi peningkatan loyalitas dan penjualan.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Bank Indonesia. (2020). Standar Nasional QR Code Pembayaran: Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS). Jakarta: Bank Indonesia.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Manajemen Pemasaran (edisi 13). Jakarta: Erlangga. (Dikutip dalam Lestari, 2022)
Lestari, D. (2022). Kepercayaan Konsumen terhadap Sistem Pembayaran Digital di Era Modern. Jurnal Ekonomi Digital, 5(1), 45–55.
Nurjanah, I. (2021). Metodologi Penelitian Bisnis. Jakarta: Kencana.
Prasetyo, D., & Hidayat, S. (2021). Pengaruh Penggunaan QRIS terhadap Efisiensi Transaksi UMKM. Jurnal Teknologi dan Bisnis Digital, 4(2), 88–97.
Rahmawati, A. (2020). Kepercayaan Konsumen dalam Sistem Pembayaran Elektronik. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 8(1), 60–70.
Saragih, A., & Taufik, M. (2023). QRIS dan Transformasi Digital UMKM di Indonesia. Jurnal Ekonomi Kreatif dan UMKM, 6(1), 33–41.
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2007). Consumer Behavior (8th Edition). New Jersey: Pearson Education. (Dikutip dalam Santoso, 2021)
Santoso, B. (2021). Pengaruh Kemudahan Transaksi terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Pemasaran dan Perilaku Konsumen, 3(2), 77–86.
Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Research Methods for Business: A Skill-Building Approach (7th Edition). United Kingdom: John Wiley & Sons.
Siti Kaenah Asri, & Julisman, I. (2022). Teknik Sampling dalam Penelitian Sosial. Jurnal Metodologi Ilmu Sosial, 3(1), 10–19.
Sudirman, A., dkk. (2020). Statistika dan Metodologi Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiarto, R. (2022). Kepercayaan Digital dan Perilaku Konsumen UMKM di Era Transformasi Teknologi. Jurnal Inovasi Digital, 4(3), 55–66.