Modernisasi Dan Peningkatan Pelayanan Di Museum Pendidikan Indonesia Yogyakarta
Main Article Content
Abstract
Museum Pendidikan Indonesia Yogyakarta merupakan salah satu daya tarik wisata edukasi yang potensial. Akan tetapi jumlah pengunjungnya sedikit dibandingkan dengan museum lainnya. Tujuan dari penelitian ini untuk menemukan strategi dalam meningkatkan pelayanan sehingga diharapkan dapat meningkatkan antusiasme pengunjung. Penelitian dilakukan secara kualitatif dan data dikumpulkan melalui observasi dan wawancara dengan pengelola museum dan pengunjung. Dengan SWOT ditemukan bahwa kelemahan utama terletak pada aspek promosi, digitalisasi pelayanan, dan masalah kerjasama. Berdasarkan hasil analisis dirumuskan 4 strategi yaitu : (1) pentingnya storytelling dan penyediaan konten digital interaktif; (2) optimalisasi promosi melalui media sosial, kerja sama dengan influencer, dan pengadaan event tematik; (3) penguatan kelembagaan melalui pelatihan sumber daya manusia dan diversifikasi sumber pendanaan; (4) pengembangan sarana pendukung, seperti fasilitas dasar dan teknologi digital yang imersif; 5) Cafetaria sebagai area bersantai selepas kunjungan.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Ahn, S.-k. (2020). Smart Consumers: A New Segment for Sustainable Digital Retailing in Korea. Sustainability MDPI, 12. https://doi.org/10.3390/su12187682
Bakar, A. B. A., & Idris, M. Z. (2024). Enhancing Visitor Experience Using Service Design Approach for Museum Sustainability. Idealogy Journal : Art, Business, Environmental Science, 1. https://doi.org/10.24191/idealogy.v9i2.540
Fitria, T. N. (2024). Field Trip Teaching Method: Introducing Educational Tourism (Edutourism) For Learning English. Journal on Language, Education, Literature, and Culture. https://doi.org/10.33323/l.v2i1.15
Gracias, J. S., Parnell, G., Specking, E., Pohl, E., & Buchanan, R. K. (2023). Smart Cities—A Structured Literature Review. Smart Cities MDPI, 6, 1719–1743. https://doi.org/10.3390/smartcities6040080
Latupeirissa, J. J. P., Dewi, N. L. Y., Prayana, K. R., Srikandi, M. B., Ramadiansyah, S. A., & Pramana, I. B. G. A. Y. (2024). Transforming Public Service Delivery: A Comprehensive Review of Digitization Initiatives. Sustainability MDPI, 16 (2818). https://doi.org/10.3390/su16072818
Medakovi´c, J., Jeliˇci´, J. A. c., Ecet, D., Neduˇcin, D., & Krklješ, M. (2024). The Interplay between Spatial Layout and Visitor Paths in Modern Museum Architecture. Buldings MDPI, 14(2147). https://doi.org/10.3390/buildings14072147
Park, H., Heo, J., & Kim, J. (2021). Before You Visit-: New Opportunities for the Digital Transformation of Museums Culture and Computing. Interactive Cultural Heritage and Arts,
Philippopoulos, P., Drivas, I. C., & Kouis, D. (2024). A Holistic Approach for Enhancing Museum Performance and Visitor Experience. Sensors MDPI, 24(966). https://doi.org/10.3390/s24030966
Rodney, S. (2019). The Personalization of the Museum Visit. Routledge. https://doi.org/10.4324/9781315171777
Rosnan, H., & Abdullah, N. C. (2018). Challenges in Upholding Edutourism Initiatives. Asian Journal of Behavioural Studies. https://doi.org/10.21834/AJBES.V3I14.161
Trunfio, M., Lucia, M. D., Campana, S., & Magnelli, A. (2021). Innovating the cultural heritage museum service model through virtual reality and augmented reality: the effects on the overall visitor experience and satisfaction. Journal of Tourism Heritage. https://doi.org/10.1080/1743873X.2020.1850742