Pengaruh Promosi, Sistem Penambahan Modal, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembiayaan Di PT Permodalan Nasional Madani Mekaar Unit Margasari 2 Kabupaten Tegal
Main Article Content
Abstract
This study seeks to examine the extent to which promotion, the capital addition system, and service quality influence financing decisions at PT Permodalan Nasional Madani (PNM) Mekaar Unit Margasari 2, Tegal Regency. The research adopts a quantitative approach, relying on structured data collection methods through surveys distributed in the form of questionnaires. The respondents were selected from the official customer database of PT PNM Mekaar Unit Margasari 2, ensuring that the sample represented individuals directly involved with the company’s financing services. A total of 109 customers were chosen as the sample to reflect the broader population and to obtain results that are statistically reliable. The findings indicate that promotion, capital addition systems, and service quality each play a crucial role in shaping customers’ financing decisions. When analyzed simultaneously, these three variables demonstrate a significant and measurable effect, suggesting that improvements in promotional strategies, the design of capital addition mechanisms, and the overall quality of service delivery can directly increase customers’ willingness to engage in financing. These results highlight the importance of integrated management strategies within PT PNM Mekaar, emphasizing the need to continuously refine marketing efforts, optimize financial procedures, and maintain high service standards in order to build stronger customer trust and enhance decision-making outcomes.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Afan Zaini, A. (2022). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi pada Konsumen “Warung Bek Mu 2” Banjaranyar Paciran Lamongan). Pemasaran Jasa, 1(1), 15.
Ahmad Shiroth, & Diningrum Citraningsih. (2023). Konsep Manajemen Pemasaran dalam Peningkatan Citra Lembaga Pendidikan. SALIHA: Jurnal Pendidikan & Agama Islam, 6(1), 114–138. https://doi.org/10.54396/saliha.v6i1.544
Arifin, M. N., & Mukhlis, I. (2022). Pengaruh literasi keuangan syariah dan religiusitas terhadap keputusan pengambilan pembiayaan usaha rakyat di bank syariah indonesia Malang Soetta. Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Pendidikan (JEBP), 2(1), 68–78. https://doi.org/10.17977/um066v2i12022p68-78
Asyahri, Y. (2022). Korelasi Promosi Terhadap Keputusan Nasabah dalam Memilih Pembiayaan Kredit Perumahan Rakyat (KPR) Bersubsidi. Qonun Iqtishad EL Madani Journal, 1(2), 62–67. https://doi.org/10.55438/jqim.v1i2.34
Faransyah, R., & Prabowo, P. S. (2020). Pengaruh promosi dan literasi terhadap keputusan pembelian produk pegadaian syariah di Surabaya. Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Islam, 3(3), 141–150. https://doi.org/10.26740/jekobi.v3n3.p141-150
Jazilah, U., Ikhawan, S., Yulianto, A., Indriyani, A., Manajemen, S., & Setiabudi, U. M. (2024). Pengaruh Strategi Pemasaran, Psikologi dan Kepercayaan terhadap Minat Nasabah (Studi Kasus di PT PNM Mekaar Cabang Brebes). 2(3), 50–65.
Miharta, K. J., & Khusnudin. (2022). Pengaruh Reputasi, Citra Merek, Kualitas Pelayanan, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Nasabah Mengambil Produk Pembiayaan Murabahah Pada Bank Muamalat Kc Kediri. NISBAH: Jurnal Perbanka Syariah, 8(1), 57–65. https://doi.org/10.30997/jn.v8i1.6000
Muzaki, M. F., Mulyani, I. D., & Khojin, N. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Promosi Melalui Media Sosial Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus pada Luang Waktu Coffee). AURELIA: Jurnal Penelitian Dan Pengabdian Masyarakat Indonesia, 1(1), 44–57. https://doi.org/10.57235/aurelia.v1i1.24
Nabila, N., & Puspita, P. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi, Dan Pengetahuan Produk Terhadap Pembiayaan Murabahah Cicilan Emas (Studi Pada Bank Xyz). Journal of Accounting, Management and Islamic Economics, 2(1), 369–378.
https://doi.org/10.35384/jamie.v2i1.531
Pebri Afrika. (2023). Faktor yang Menyebabkan Masyarakat Memilih Pembiayaan di PT. Permodalan Nasional Madani (PNM) Mekaar Syariah (Persero) Cabang Muara Kelingi.
Rahmayanti, N. P., Karsudjono, A. J., & Hidayatullah, I. (2024). SPSS TRAINING VALIDITY TESTS AND RELIABILITY TESTS FOR PRIMARY DATA. 5(2), 21–26.
Siregar, F. F. (2015). Strategi Pemasaran Produk Ulamm Syariah Dalam Upaya Menarik Minat Masyarakat Menjadi Nasabah PT. PNM Ulamm Syariah Unit Panyabungan Dengan Menggunakan Analisis Swot. http://etd.iain-padangsidimpuan.ac.id/id/eprint/3606
Sucihati, R. N., Suprianto, S., & Mustiadi, D. (2020). Analisis pengaruh promosi, lokasi, pelayanan dan suku bunga terhadap keputusan pengambilan pembiayaan kredit usaha rakyat (KUR) (Studi Pada Nasabah Bank BRI Desa Jaya Makmur Kecamatan Labangka). Jurnal Ekonomi & Bisnis, 8(3), 164–174. https://doi.org/10.58406/jeb.v8i3.552
Sujono, R. I., & Wibowo, F. W. (2020). Marketing mix dan tingkat margin dalam pengambilan keputusan pembiayaan pada nasabah bank syariah. El Dinar, 8(1), 37. https://doi.org/10.18860/ed.v8i1.7431
Sulkamain. (2023). Kontribusi Kredit Usaha Rakyat (KUR) Sebagai Penambahan Modal Usaha. Jurnal Ilmiah Akuntansi Manajemen, 6(2), 163–175.
https://doi.org/10.35326/jiam.v6i2.3723
Yulianto, A., Mukson, M., Saeful Bachri, O., Bambang Riono, S., & Ernitawati, Y. (2020). Manajemen Tatakelola BUMDES: Mengelola Pemasaran Produk. JAMU: Jurnal Abdi Masyarakat UMUS, 1(01). https://doi.org/10.46772/jamu.v1i01.234
Yulianto, A., & Raharjo, B. (2021). Analisis Kepercayaan dan Kepuasan terhadap Loyalitas.