Peran Feedback Loop dalam Meningkatkan Efektivitas Implementasi ERP melalui Komunikasi Organisasi

Article Sidebar

PDF
Published: Oct 15, 2025
DOI: https://doi.org/10.56799/jceki.v4i6.12529
Keywords:
Feedback loop, ERP, komunikasi organisasi, efektivitas, implementasi

Main Article Content

Vety Corry Anindya Putri
Universitas Islam Sultan Agung Semarang, Indonesia

Abstract

Implementasi sistem Enterprise Resource Planning (ERP) menjadi strategi penting bagi organisasi untuk meningkatkan efisiensi dan integrasi proses bisnis. Namun, keberhasilan implementasinya tidak hanya ditentukan oleh aspek teknis, tetapi juga oleh aspek komunikasi organisasi dan keterlibatan pengguna dalam memberikan umpan balik atau feedback. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran feedback loop dalam meningkatkan efektivitas implementasi ERP, dengan komunikasi organisasi sebagai variabel mediasi. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif melalui penyebaran kuesioner terhadap 100 responden yang terlibat dalam proyek ERP di sebuah perusahaan manufaktur. Hasil analisis regresi menunjukkan bahwa baik feedback loop maupun komunikasi organisasi secara signifikan berpengaruh positif terhadap efektivitas implementasi ERP. Hal ini mengindikasikan bahwa komunikasi dua arah dan keterlibatan aktif pengguna merupakan elemen kunci dalam mendukung keberhasilan transformasi digital melalui ERP. Implikasi praktis dari penelitian ini mengarahkan perusahaan untuk lebih responsif dalam pengelolaan umpan balik serta memperkuat jalur komunikasi internal yang mendukung kolaborasi lintas fungsi.

Downloads

Download data is not yet available.

Article Details

How to Cite
Putri, V. C. A. (2025). Peran Feedback Loop dalam Meningkatkan Efektivitas Implementasi ERP melalui Komunikasi Organisasi. J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah, 4(6), 2539–2543. https://doi.org/10.56799/jceki.v4i6.12529
Issue
Vol. 4 No. 6: Oktober 2025
Section
Articles
Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

References

Aldairi, A. M., & Al-Mashaqbeh, I. A. (2023). Assessment of the potential impact of Industry 4.0 technologies on the levers of lean manufacturing in manufacturing industries in Morocco. Journal of Industrial Engineering and Management, 16(2), 350–368.

Ali, M., Edghiem, F., & Alkhalifah, E. (2023). Cultural challenges of ERP implementation in Middle-Eastern oil & gas sector: An action research approach. International Journal of ERP Systems, 12(2), 115–128.

Aminudin, A., & Agustine, M. (2023). Peranan teknologi informasi dalam komunikasi organisasi di masa pandemi. Prosiding Konferensi Nasional Sosial dan Politik (KONASPOL), 1, 59. https://doi.org/10.32897/konaspol.2023.1.0.2358

Barefield, T., & Nicolaides, A. (2023). A cultural-historical analysis of Marsick and Watkins’ informal and incidental learning model. Adult Education Quarterly, 73(2), 133–152.

Bousdekis, A., Lepenioti, K., Apostolou, D., & Mentzas, G. (2021). Roadmapping towards industrial digitalization based on an Industry 4.0 maturity model for manufacturing enterprises. Journal of Manufacturing Technology Management, 32(3), 631–655.

Bungin, B. (2010). Metodologi penelitian kuantitatif: Komunikasi, ekonomi, dan kebijakan publik serta ilmu-ilmu sosial lainnya (Edisi ke-2). Kencana.

Chopra, R. (2022). Utilization of ERP systems in manufacturing industry for productivity improvement. Materials Today: Proceedings, 62(Part 2), 9092–9097.

Fachri, E. S. (2020). Rekonseptualisasi konstruk kualitas layanan spesifik pada konteks perguruan tinggi. Jurnal Ilmiah Manajemen, 15(1), 49–64.

Gërvalla, M., & Ternai, K. (2020). The impact of Industry 4.0 to the ERP approach. IFAC-PapersOnLine, 53(2), 14473–14478.

Irwan. (2018). Relevansi paradigma positivistik dalam penelitian sosiologi pedesaan. Jurnal Ilmu Sosial, 17(1), 21–38.

Ispawati, A. (2022). Strategi komunikasi organisasi dalam membangun semangat kerja pegawai Pusdiklat Tenaga Administrasi Kementerian Agama RI. Jurnal Ilmu Komunikasi IKON, 27(3), 267–285.

Jaaron, A. A. M. (2022). A conceptual model for adoption of BIM in construction projects: ADKAR as an integrative model of change management. International Journal of Construction Management, 22(1), 26–39.

Khofi, M., Cpr, J. J., Sundari, S., & Pakpahan, M. (2024). Pentingnya feedback (umpan balik) konstruktif di dalam lingkungan kerja. Ebisnis Manajemen, 2(1), 147–159. https://doi.org/10.59603/ebisman.v2i1.349

Kriyantono, R. (2014). Teknik praktis riset komunikasi: Disertai contoh praktis riset media, public relations, advertising, komunikasi organisasi, komunikasi pemasaran (Edisi 1). Kencana.

Kurniadi, B., Munggaran, N., & Rachman, F. (2021). Komunikasi organisasi pada implementasi kebijakan pengelolaan dana desa.

McShane, S. L., & Von Glinow, M. A. (2021). Organizational behavior: Emerging knowledge, global reality (9th ed.). McGraw-Hill Education.

Mulyana, D. (2018). Komunikasi organisasi: Teori dan praktik. Remaja Rosdakarya.

Nanda, M., Fahrezi, P., & Dewayanto, T. (2024). Peningkatan kinerja perusahaan melalui implementasi sistem enterprise resource planning dan supply chain management: A systematic literature review. Journal of Operations and Business Management, 19(3), 245–261.

Rachman, R., Yuniarsih, T., & Sojanah, J. (2022). Peranan komunikasi dalam perilaku organisasi pada reposisi jabatan Sekolah Tinggi Desain Indonesia. Jurnal Komunikasi, 13(2).

Rio, S., Intan, L., Achmad, H., Eddy, K., & Gema, I. (2022). Penggunaan komunikasi dalam mengatasi isu HAM di proyek pembangunan Sirkuit Mandalika. Jurnal Ilmu Komunikasi, 15(1), 18–25.

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2018). Organizational behavior (18th ed.). Pearson Education.

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2019). Perilaku organisasi. Salemba Empat.

Sutrisno, E. (2010). Budaya organisasi. Kencana Prenada Media Group.

Uga, T. G., Rifai, K. M., & Muchlis, P. (2022). Evaluasi tingkat kepuasan pengguna SIKS-NG menggunakan metode EUCS di Kabupaten Bone Bolango. Diffusion: Journal of System and Information Technology, 2(1), 143–149.

Wahab, N., & Nor, R. (2023). The role of enterprise resource planning (ERP) systems in facilitating sustainable business practices. Journal of Business and Management, 28(1), 56–68.

Warner, K. S., & Wäger, M. (2019). Building dynamic capabilities for digital transformation: An ongoing process of strategic renewal. Long Range Planning, 52(3), 326–349.

World Manufacturing Foundation. (2023). 2023 World Manufacturing Report: Enabling business model innovation through advanced manufacturing technologies.

Wulandari, P., Wardani, N., & Saputra, M. (2018). Evaluasi terhadap penerimaan pengguna sistem enterprise resource planning PT. Perkebunan Nusantara XI (Persero) dengan model adapted. Jurnal Teknologi dan Manajemen, 14(2), 104–115.