Pelayanan Sistem Penerimaan Murid Baru Di SMP Negeri 2 Petasia Kabupaten Morowali Utara
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas penerimaan peserta didik baru (PPDB) di SMP Negeri 2 Petasia Kabupaten Morowali Utara, serta pengaruh implementasi kebijakan PPDB terhadap kualitas pelayanan pendidikan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus, didukung data sekunder berupa dokumen sekolah, data Dapodik, dan laporan resmi PPDB tahun 2022–2024. Hasil penelitian menunjukkan bahwa SMP Negeri 2 Petasia telah melaksanakan seluruh rangkaian proses penerimaan murid baru sesuai dengan standar operasional pelayanan (SOP) yang ditetapkan dalam Permendikdasmen Nomor 3 Tahun 2025. Struktur organisasi sekolah, termasuk panitia penerimaan, guru, dan tenaga kependidikan, telah menunjang efektivitas pelaksanaan PPDB. Data rekapitulasi pendaftar dan daya tampung menunjukkan bahwa jumlah calon siswa yang mendaftar meningkat setiap tahun, namun daya tampung tetap terpenuhi, sehingga seluruh pendaftar diterima sesuai kapasitas. Analisis kasus aduan menunjukkan bahwa meskipun terjadi peningkatan aduan pada tahun 2023, terdapat perbaikan pada tahun 2024 melalui peningkatan transparansi, komunikasi, dan kualitas layanan. Temuan ini mengindikasikan bahwa implementasi kebijakan PPDB online berperan signifikan dalam meningkatkan kualitas pelayanan pendidikan di tingkat SMP. Penelitian ini merekomendasikan sosialisasi yang lebih intensif kepada masyarakat, dan peningkatan kapasitas SDM sekolah untuk menjaga kualitas pelayanan PPDB yang adil, transparan, dan efektif. Studi ini memberikan kontribusi teoritis terkait manajemen pelayanan publik di pendidikan dasar serta praktis bagi pengambil kebijakan dan pihak sekolah dalam meningkatkan kualitas layanan pendidikan.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Dwiyanto, A. 2008. Mewujudkan Good Governance Melalui Pelayanan Publik. Gadjah Mada University Press.
Dwiyanto, A. 2018. Mewujudkan Good Governance Melalui Pelayanan Publik. Gadjah Mada University Press.
Febrianti, A., L. M. Fauzi, and T. Kushartono. 2024. “Pengawasan Ombudsman Republik Indonesia Pada PPDB Jenjang SMA Di Kota Bandung.” Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi 24(1):112–21.
Miles, Hubberman, and Michael. 2014. Analisis Data Kualitatif. Jakarta: Universitas Indonesia Press.
Mutia, D. 2023. “Evaluasi Program Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB) Online Di SMPN 4 Kota Bengkulu Tahun 2021 (Model CIPP).” Jurnal Manajer Pendidikan 17(1):28–35.
Nur, Silvy, Siska Afriyanti A, Wafda Aufa, and Wuli Oktiningrum. 2025. “Peran Literasi Digital Dalam Pengembangan Kompetensi Calon Guru Sekolah Dasar.” Hikmah: Jurnal Studi Pendidikan Agama Islam 2:331–41.
Nurdiaman, Arie. 2008. Pelayanan Publik Yang Prima. Alfabeta.
Ombudsman. 2024. “Rekap Laporan Maladministrasi PPDB Di Sulawesi Tengah (2022--2024).”
Ombudsman Republik Indonesia. 2021. “Laporan Tahunan Ombudsman Republik Indonesia Tahun 2021.”
Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Sulawesi Tengah. 2024. “Rekap Laporan Maladministrasi PPDB Di Sulawesi Tengah (2022--2024).”
Ratminto, and A. Winarsih. 2013. Manajemen Pelayanan Publik: Peduli, Inklusif, Dan Kolaboratif. Pustaka Pelajar.
Siu, Henry Yu Hin, Shuaib Hafid, David Kirkwood, Dawn Elston, Richard Perez, Aaron Jones, Jill Oliver, Paula Chidwick, Theresa Nitti, and Andrew Costa. 2024. “Evaluating the Association between the Implementation of the PoET (Prevention of Error-Based Transfers) Southwest Spread Project and Palliative Care Provision: A Quasi-Experimental Matched Cohort Study Using Population-Level Health Administrative Data.” Journal of the American Medical Directors Association 25(6). doi: 10.1016/j.jamda.2024.01.025.
UNESCO. 2021. Inclusive Education: Ensuring Education for All. UNESCO Publishing.
Zeithaml, V. A., A. Parasuraman, and L. L. Berry. 2017. Delivering Quality Service: Balancing Customer Perceptions and Expectations. Free Press.