Strategi Manajemen Isu dan Komunikasi Krisis PT Gudang Garam Tbk dalam Merespons Kasus PHK Tahun 2025
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Kasus pemutusan hubungan kerja (PHK) yang terjadi di PT Gudang Garam Tbk pada tahun 2025 berkembang menjadi isu publik yang mendapat perhatian luas dari masyarakat dan media. Isu ketenagakerjaan memiliki sensitivitas tinggi karena berkaitan langsung dengan kesejahteraan karyawan serta tanggung jawab sosial perusahaan, sehingga berpotensi mempengaruhi reputasi korporasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi manajemen isu dan komunikasi krisis yang diterapkan oleh PT Gudang Garam Tbk dalam merespons kasus PHK tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi literatur dan analisis pemberitaan media. Kerangka analisis yang digunakan adalah teori manajemen isu serta Situational Crisis Communication Theory (SCCT) dari W. Timothy Coombs. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perusahaan melakukan identifikasi isu secara dini dan menerapkan strategi komunikasi berupa klarifikasi serta pengurangan tanggung jawab (diminish strategy) yang sesuai dengan karakteristik krisis dalam kategori accidental cluster. Strategi ini dinilai mampu menekan eskalasi isu dan menjaga stabilitas citra perusahaan. Temuan penelitian ini menegaskan pentingnya pengelolaan isu dan komunikasi krisis yang tepat dalam menjaga kepercayaan publik.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Argenti, P. A. (2021). Corporate communication (8th ed.). McGraw-Hill Education.
Ariani, R. S., Ramadanthy, F. W., Ambarwati, H. C., & Pandin, M. Y. R. (2024). Pengaruh kenaikan cukai rokok terhadap kinerja perusahaan dan resistance finance: Studi kasus PT Gudang Garam Tbk. Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen, 2(7), 31–37.
Coombs, W. T. (2019). Ongoing crisis communication: Planning, managing, and responding (5th ed.). Sage Publications.
Creswell, J. W. (2016). Research design: Pendekatan metode kualitatif, kuantitatif, dan campuran (Edisi ke-4). Pustaka Pelajar.
Darmasaputra, A. (2017). Strategi komunikasi korporat PT Garam (Studi kasus program penyerapan garam rakyat di Madura) [Skripsi, Universitas Brawijaya].
Dikabarkan PHK massal, begini kinerja Gudang Garam (GGRM). (2025, September 7). CNBC Indonesia. https://www.cnbcindonesia.com/research/20250907073716-128-664738
Fearn-Banks, K. (2020). Crisis communications: A casebook approach (6th ed.). Routledge.
Gudang Garam tepis kabar PHK massal: Karyawan pensiun-habis kontrak. (2025, September 9). Metrotvnews.com. https://www.metrotvnews.com/read/bD2CMz8L
Heath, R. L. (2018). Issues management: Corporate public policymaking in an information society. Sage Publications.
Hidayah, S., Sukoco, B., & Nuraini, A. (2023). Dampak restrukturisasi tenaga kerja terhadap ekonomi lokal di sektor manufaktur. Jurnal Manajemen Industri, 9(2), 145–158.
Isu Gudang Garam PHK massal saat laba susut, serikat buruh turun tangan. (2025, September 10). Inilah.com. https://www.inilah.com/phk-massal-gudang-garam
Kustiawan, W., Shaliha, F., Muharrifah, E., Hafizah, F., Asyaroh, S., & Siregar, R. A. (2024). Public relations dan manajemen isu. Jurnal Pendidikan Tambusai, 8(2), 28734–28742.
Rasyid, M. R. R., & Utami, M. (2022). Manajemen krisis PT Berkah Wong Cilik “Shabu Hachi” di masa pandemi COVID-19. Jurnal Ilmu Komunikasi UHO: Jurnal Penelitian Kajian Ilmu Sosial dan Informasi, 8(2), 201–208. https://doi.org/10.52423/jikuho.v8i2.12
Simarmata, M. K., & Rasji. (2024). Analisis pemutusan hubungan kerja secara sepihak dengan perjanjian kerja kemitraan menurut hukum ketenagakerjaan. Rewang Rencang: Jurnal Hukum Lex Generalis, 5(5).
Virginia, V. V., Nuha, N. A., & Sajidah, L. (2025). Strategi manajemen isu dan krisis dalam accidental cluster: Analisis strategi SCCT public relations PT Debindo Mitra Tama. Jurnal Ilmu Komunikasi UHO: Jurnal Penelitian Kajian Ilmu Komunikasi dan Informasi, 10(3), 496–512. https://doi.org/10.52423/jikuho.v10i3.1548