Elaboration Likelihood Model sebagai Landasan Strategi Komunikasi Persuasif Kehumasan dalam Membangun Citra dan Kepercayaan Publik
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Komunikasi persuasif dalam praktik kehumasan modern menghadapi tantangan yang semakin kompleks akibat meningkatnya skeptisisme publik dan derasnya arus informasi digital. Kondisi ini menuntut kerangka strategis yang mampu menjelaskan bagaimana pesan persuasif dapat membentuk citra dan kepercayaan secara efektif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis relevansi Elaboration Likelihood Model (ELM) dalam komunikasi kehumasan, mendeskripsikan kontribusi jalur sentral dan periferal terhadap pembentukan citra organisasi, serta menjelaskan perannya dalam membangun kepercayaan publik secara berkelanjutan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif berbasis studi kepustakaan sistematis dengan sumber data sekunder dari artikel jurnal bereputasi, yang dianalisis menggunakan teknik content analysis secara induktif. Hasil kajian menunjukkan bahwa jalur sentral berperan dalam membangun citra organisasi yang kuat melalui argumentasi yang rasional dan berbasis data, sedangkan jalur periferal berfungsi sebagai penguat afektif melalui isyarat simbolik dan kredibilitas sumber. Integrasi kedua jalur tersebut menghasilkan efek persuasif yang lebih efektif dalam memperkuat kepercayaan publik dibandingkan penggunaan secara terpisah. Penelitian ini menegaskan bahwa penerapan pendekatan dual-route ELM secara terintegrasi, yang didukung oleh personalisasi pesan berbasis teknologi, merupakan strategi yang relevan dalam membangun dan mempertahankan kepercayaan publik di era digital.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Adlini, M. N., Dinda, A. H., Yulinda, S., & Chotimah, O. (2022). Metode penelitian kualitatif studi pustaka. Edumaspul: Jurnal Pendidikan, 6, 974–980. https://doi.org/10.33487/edumaspul.v6i1.3394
Ananto, N. P., & Itasari, A. A. (2025). Strategi komunikasi persuasif kader posyandu remaja (Teman Sehat) dalam meningkatkan kesadaran remaja pada bahaya stunting di Desa Nambangan Kecamatan Selogiri Kabupaten Wonogiri. Jurnal Solidaritas FISIP UNISRI, X(X), 1–11. https://ejurnal.unisri.ac.id/index.php/sldrts/article/view/12250
Andriyanto, T. (2022). Komunikasi termediasi penipuan dengan modus business email compromise. Jurnal Riset Komunikasi, 5(2), 220–243. https://doi.org/10.38194/jurkom.v5i2.627
Ardiantika, F. N., Sri, T., Yusuf, Z., Putri, A., Rizky, M., Penerbitan, P. S., Grafika, T., & Jakarta, P. N. (2025). Analisis respons publik terhadap media komunikasi humas dalam meningkatkan akses layanan kesehatan mental mahasiswa. SNIV: Seminar Nasional Inovasi Vokasi, 4(1), 1433–1439. https://prosiding.pnj.ac.id/index.php/sniv/article/view/4162
Camilleri, M. A. (2022). Walking the talk about corporate social responsibility communication: An elaboration likelihood model perspective. Business Ethics, Environment and Responsibility, 31(3), 649–661. https://doi.org/10.1111/beer.12427
Chen, Q., Zhang, Y., Evans, R., & Min, C. (2021). Why do citizens share COVID-19 fact-checks posted by Chinese government social media accounts? The elaboration likelihood model. International Journal of Environmental Research and Public Health, 18(19). https://doi.org/10.3390/ijerph181910058
Damayanti, N. P. R., & Permatasari, N. P. I. (2025). Komunikasi persuasif dalam kehumasan digital (studi kasus Kelurahan Kerobokan Kaja). Meyarsa: Jurnal Ilmu Komunikasi dan Dakwah, 6(2), 166–180. https://doi.org/10.19105/meyarsa.v6i2.22942
Danmaisoro, H. B., & Eledi, J. M. (2024). Designing persuasive communication models for vaccine acceptance in isolated communities: A mass communication approach. International Journal of Science and Research Archive, 13(1), 2054–2063. https://doi.org/10.30574/ijsra.2024.13.1.1880
El Hedhli, K., & Zourrig, H. (2023). Dual routes or a one-way to persuasion? The elaboration likelihood model versus the unimodel. Journal of Marketing Communications, 29(5), 433–454. https://doi.org/10.1080/13527266.2022.2034033
Fadli, M. R. (2021). Memahami desain metode penelitian kualitatif. HUMANIKA, 21, 33–54. https://doi.org/10.21831/hum.v21i1.38075
Hasanah, R. (2024). Increasing persuasion: Islamic boarding school public relations through the likelihood elaboration model. Managere: Indonesian Journal of Educational Management, 6(1), 125–139. https://doi.org/10.52627/managere.v6i1.426
Karoline, R., Sunarto, S., Jamalullai, J., & Ariani, N. (2023). Elaboration likelihood model (ELM) as interpersonal communication in persuading consumers in the era of disruption. International Journal of Environmental, Sustainability, and Social Science, 4(4), 1048–1054. https://doi.org/10.38142/ijesss.v4i4.657
Khairi, T., Arsyad, A. W., Kaltimtara, I. B., & Marketing, S. (2022). Strategi komunikasi social marketing gerakan infak beras. Jurnal Ilmu Komunikasi, 11(1), 50–64.
Kurniawan, A., & Wijoyo, S. (2025). Strategic public relations for strengthening public trust in government. International Research Journal of Business Studies, 18(1), 43–51. https://doi.org/10.21632/irjbs.18.1.43-51
Li, H., & See-To, E. W. K. (2023). Source credibility plays the central route: An elaboration likelihood model exploration in social media environment with demographic profile analysis. Journal of Electronic Business & Digital Economics, 3(1), 36–60. https://doi.org/10.1108/JEBDE-10-2022-0038
Mardhatilah, D., Omar, A., & Septiari, E. D. (2023). A literature review on persuasive communication: Utilising elaboration likelihood model to understand consumer engagement on social media platforms. Journal of Technology Management and Business, 10(2), 87–100. https://doi.org/10.30880/jtmb.2023.10.02.008
Moradi, M., & Zihagh, F. (2022). A meta-analysis of the elaboration likelihood model in the electronic word of mouth literature. International Journal of Consumer Studies, 46, 1900–1918. https://doi.org/10.1111/ijcs.12814
Qin, M., Zhu, W., You, C., Li, S., & Qiu, S. (2022). Patient’s behavior of selection physician in online health communities: Based on an elaboration likelihood model. Frontiers in Public Health, 10. https://doi.org/10.3389/fpubh.2022.986933
Shahab, H., Ghazali, E., & Mohtar, M. (2021). The role of elaboration likelihood model in consumer behaviour research and its extension to new technologies: A review and future research agenda. International Journal of Consumer Studies, 45, 664–689. https://doi.org/10.1111/ijcs.12658
Susmann, M. W., Xu, M., Clark, J. K., Wallace, L. E., Blankenship, K. L., Philipp-Muller, A. Z., Luttrell, A., Wegener, D. T., & Petty, R. E. (2022). Persuasion amidst a pandemic: Insights from the elaboration likelihood model. European Review of Social Psychology, 33(2), 323–359. https://doi.org/10.1080/10463283.2021.1964744