Hubungan Antara Hardiness Dengan Emotional Labor pada Perawat Instalasi Rawat Inap RSUD di Kabupaten Boalemo
Main Article Content
Abstract
Tuntutan emosional dalam pelayanan kesehatan mengharuskan perawat memiliki ketangguhan mental, salah satunya dipengaruhi oleh faktor hardiness. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara hardiness dengan emotional labor pada perawat instalasi rawat inap di RSUD Kabupaten Boalemo. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik total sampling terhadap 125 perawat. Instrumen penelitian meliputi Dispositional Resilience Scale (DRS-15) dan emotional labor scale. Analisis data menggunakan uji korelasi Pearson. Hasil penelitian menunjukkan adanya hubungan positif yang signifikan antara hardiness dan emotional labor (p < 0,05) dengan koefisien korelasi sebesar 0,502. Hal ini menunjukkan bahwa semakin tinggi tingkat hardiness, maka semakin tinggi pula kemampuan perawat dalam mengelola emosi saat memberikan pelayanan. Temuan ini mengindikasikan bahwa hardiness berperan penting dalam meningkatkan kemampuan perawat dalam mengelola emosi saat memberikan pelayanan kepada pasien. Oleh karena itu, pengembangan aspek hardiness perlu menjadi perhatian dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan keperawatan, khususnya dalam menghadapi tuntutan emosional di lingkungan kerja rumah sakit.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Adinda. (2024). 5 Jenis Pelayanan Kesehatan di Indonesia. BitHealth. https://bithealth.co.id/case-studies/jenis-pelayanan-kesehatan-di-indonesia/#:~:text=Pelayanan kesehatan di Indonesia terbagi,kesehatan akan dijelaskan berikut ini. diakses 15 Juni 2025
Ashforth, B. E., & Humphrey, R. H. (1993). Emotional Labor in Services Roles: The Influensce of Identity. The Academy of Management Review, 18(1), 88–115. https://doi.org/10.2307/258824
Bakar, R. M., & Widiyanto, I. (2022). Modify Expression or Emotion of Inpatient Ward Nurse: The Effect of Emotional Labor Strategy on Burnout Mediation by Job Demand. Acta Scientific Women’s Health, 4(9), 04–11. https://doi.org/10.31080/aswh.2022.04.417
Bartone, P. T. (1999). Hardiness Protects Against War-Related Stress in Army Reserve Forces. Consulting Psychology Journal, 51(2), 72–82. https://doi.org/10.1037/1061-4087.51.2.72
Bartone, P. T., Kelly, D. R., & Matthews, M. D. (2013). in Military Leaders: A prospective study. International Journal of Selection and Assessment, 21(2). https://doi.org/10.1111/ijsa.12029
BPS. (2022). Jumlah Tenaga Kesehatan Menurut Kecamatan di Kabupaten Boalemo, 2021. Badan Pusat Statistik Kabupaten Boalemo. https://www.bps.go.id/id/statistics-table/3/YVdwSFJHRjRVVkJqWlRWRU9EQkhNVFY0UjB4VVVUMDkjMw==/jumlah-tenaga-kesehatan-menurut-provinsi--2023.html?year= diakses 04 Maret 20252023
BPS. (2024). Jumlah Tenaga Kesehatan Menurut Provinsi, 2023. Badan Pusat Statistik. https://www.bps.go.id/id/statistics-table/3/YVdwSFJHRjRVVkJqWlRWRU9EQkhNVFY0UjB4VVVUMDkjMw==/jumlah-tenaga-kesehatan-menurut-provinsi--2023.html?year=2023 diakses 04 Maret 2025
Dari, D. U. (2019). PENGARUH PERSON-JOB FIT & PERSON-ORGANIZATION FIT TERHADAP JOB SATISFACTION DIMEDIASI OLEH EMOTIONAL LABOR PADA PERAWAT. Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Airlangga.
Grandey, A. A. (2000). Emotional regulation in the workplace: A new way to conceptualize emotional labor Emotion Regulation in the Workplace: A New Way to Conceptualize Emotional Labor. Journal of Occupational Health Psychology, 5(1), 95–110. https://doi.org/10.1037//1076-8998.S.1.9S
Grandey, A. A. (2003). When The Show Must Go On: Surface Acting and Deep Acting as Determinants of Emotional Exhaustion and Peer-Rated Service Delivery. Academy of Management Journal, 46(1), 86–96.
Hochschild, A. R. (1983). The Managed Heart Commercialization of Human Feeling. Dalam University of California Press.
Hoschchild, A. R. (2012). The Managed Heart: Commercialization of human feeling: Dalam University of California Press. University of California Press.
Hulu, V. T., & Sinaga, T. R. (2019). Analisis Data Statistik Parametrik Aplikasi SPSS dan STATCAL (Sebuah Pengantar Untuk Kesehatan). Yayasan Kita Menulis.
Kobasa, S. C. (1979). Stressful Live Events, Personality, and Health: An Inquiry Into Hardiness. Journal Of Personality and Social Psychology, 37(1), 1–11. https://doi.org/10.1037/0022-3514.37.1.1
Kobasa, S. C., Maddi, S. R., & Kahn, S. (1982). Hardiness and Health: A Prospective Study. Journal Of Personality and Social Psychology, 42(1), 168–177. https://doi.org/10.1037/0022-3514.42.1.168
Maddi, S. R. (1999). The Personality Construct of Hardiness: I. Effects on Experiencing, Coping, and Strain. Consulting Psychology Journal, 51(2), 83–94. https://doi.org/10.1037/1061-4087.51.2.83
Maddi, S. R., Kahn, S., & Maddi, K. L. (1998). The effectiveness of hardiness training. Consulting Psychology Journal: Practice and Research, 50(2), 78–86. https://doi.org/10.1037//1061-4087.50.2.78
Morris, J. A., & Feldman, D. C. (1996). The Dimensions, Antecedents, and Consequences of Emotional Labor. Academy of Management Review, 21(4), 986–1010. https://doi.org/10.5465/amr.1996.9704071861
Persatuan Perawat Nasional Indonesia (PPNI). (2013). Standar Kompetensi Perawat Indonesia. Standar Kompetensi Perawat Indonesia- DiPublikasi Oleh Bidang Organisasi PP-PPNI melalui; http://www.inna-ppni.or.id, (4), 1–27.
Pujiarti, P., & Idealistiana, L. (2023). Pengaruh Lama Kerja dan Beban Kerja Perawat Terhadap Burnout. Jurnal Ilmiah Keperawatan, 9(2), 354–361.
Riandini, A., Saragih, R., Hasibuan, T. A., Munika, T., & Salianto. (2024). ANALISIS MUTU PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN : LITERATURE REVIEW. Jurnal Kesehatan dan Teknologi Medis ( JKTM ), 06(03), 434–454.
Robbins, S. P., & Judge, T. . A. (2015). Organizational Behavior (16th ed.). Pearson Education, Inc.
Saei, E., & Lee, R. T. (2024). Psychological hardiness, social support, and emotional labor among nurses in Iran during the COVID-19 pandemic: A cross-sectional survey study. International Journal of Nursing Studies Advances, 7(October). https://doi.org/10.1016/j.ijnsa.2024.100249
Sarshar, S., Rafizi, Z., Elham, T., & Malekhalifa, R. R. (2022). The Effect of Perceived Social Support on Emotional Labor Mediated by Psychological Hardiness. Transformation Management Journal, 1(25), 189–208. https://doi.org/10.22067/tmj.2021.31079.0
Seligman, M. E., & Csikszentmihalyi, M. (2000). Positive psychology. An introduction. The American psychologist, 55(1), 5–14. https://doi.org/10.1037/0003-066X.55.1.5
Septiningsih, W., & Iqbal, M. (2021). Karakter Kepribadian Tahan Banting (Hardiness) sebagai Prediktor Stres Kerja (Work Stress) pada Anggota Polri. Psychology Journal of Mental Health, 3(1), 56–69.
Ullah, B. B., & Budiani, M. S. (2023). Hubungan Antara Hardiness dan Emotional Labor Pada Perawat Rumah Sakit Umum Daerah. Jurnal Penelitian dan Pengukuran Psikologi, 12(01), 11–23.
Undang-undang (UU) Nomor 36 Tahun 2014 Tentang Tenaga Kesehatan, Legis. No. 36 (2014).
Vogt, D. S., Rizvi, S. L., Shipherd, J. C., & Resick, P. A. (2008). Longitudinal investigation of reciprocal relationship between stress reactions and hardiness. Personality and Social Psychology Bulletin, 34(1), 61–73. https://doi.org/10.1177/0146167207309197
WHO. (2024). Nursing and midwifery. World Health Organization. https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/nursing-and-midwifery#:~:text=Key facts,the year 2030 (1), diakses 03 Maret 2025
Wulandari, R. E. (2022). PENGARUH WORK - FAMILY CONFLICT, HARDINESS DAN FAKTOR DEMOGRAFI TERHADAP STRES KERJA PADA WANITA. Fakultas Psikologi, Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah.