Penerapan Analisis Swot dalam Strategi Keunggulan Bersaing untuk Meningkatkan Bed Occupancy Rate di Rumah Sakit dr. Hasri Ainun Habibie Parepare
Main Article Content
Abstract
Bed Occupancy Rate (BOR) adalah persentase pemanfaatan atau pemakaian tempat tidur pada satuan tertentu. Indikator ini memberikan gambaran tinggi rendahnya tingkat pemanfaatan tempat tidur dan salah satu penilaian indikator mutu dari sebuah rumah sakit. Keunggulan bersaing merupakan kemampuan suatu perusahaan untuk memberikan produk atau layanan yang lebih baik dibandingkan dengan pesaingnya. Metode SWOT adalah alat analisis strategis yang digunakan untuk mengidentifikasi dan mengevaluasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman yang dihadapi oleh suatu organisasi atau individu. Tujuan penelitian ini adalah untuk melakukan analisis SWOT dalam strategi keunggulan bersaing untuk meningkatkan BOR Rumah Sakit dr. Hasri Ainun Habibie Parepare. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam kepada informan. Populasi penelitian ini adalah pegawai dan pasien rawat inap Rumah Sakit dr. Hasri Ainun Habibie Parepare bulan Oktober 2024 dan teknik pengambilan sampling melalui accidental sampling. Total sampel yang didapat adalah 68 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa saat ini Rumah Sakit dr. Hasri Ainun Habibie Parepare berada pada kuadran V yaitu jaga dan pertahankan, dengan strategi penetrasi pasar dan pengembangan pasar. Kesimpulan pada penelitian ini adalah strategi alternatif prioritas dalam menciptkan keunggulan bersaing dan meningkatkan BOR pelayanan rawat inap Rumah Sakit dr. Hasri Ainun Habibie adalah dengan melakukan penguatan peran pimpinan dalam pengembangan sarana dan prasarana, pelaksanaan evaluasi berkala, dan penambahan jenis layanan dengan memprioritaskan strategi diferensiasi.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Aji, B. P. S., Ahri, R. A., & Gobel, F. A. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Kesehatan terhadap Kepuasan dan Kunjungan Balik Pasien di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah Syekh Yusuf Gowa. Journal of Muslim Community Health, 3(4), 130142. http://pasca-umi.ac.id/index.php/jmch/article/view/1181%0Ahttp://pasca-umi.ac.id/index.php/jmch/article/download/1181/1324
Alshrbaji, M., Mohammed, M., & Shamayleh, A. (2022). The Impact of Total Quality Management and Perceived Service Quality on Patient Satisfaction in Healthcare: A Systematic Review. 2022 Advances in Science and Engineering Technology International Conferences, ASET 2022, April. https://doi.org/10.1109/ASET53988.2022.9734872
Aryani, W. (2020). Analisis Dampak Kualitas Pelayanan, Harga, dan Lokasi terhadap Kepuasan Konsumen (Pasieen Peserta Jaminan Kesehatan Nasional BPJS Kesehatan) di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Depok. In Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta (Vol. 8, Issue 75).
Bakri, A. A. M., Ahri, R. A., & Batara, A. S. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Kembali Pasien Melalui Kepuasan Pasien Rawat Inap. Journal of Muslim Community Health (JMCH), 3(4), 1–15. https://doi.org/10.52103/jmch.v3i4.1170JournalHomepage:https://pasca-umi.ac.id/index.php/jmch
Batubara, H. D. A., Pane, P. Y. A., & Khair, R. (2022). Implementation of Quantitative Strategic Planning Matrix ( Qspm ) in a Digital-Based Promotion Strategy At a Muslim Clothing Store in Padangsidimpuan City. Jurnal Ekonomi, 11(02), 1275–1280.
David, M. E., David, F. R., & David, F. R. (2009). the Quantitative Strategic Planning Matrix (Qspm) Applied To a Retail Computer Store. The Coastal Business Journal, 8(1), 42–52.
Efendi, M. R. (2023). SWOT Analysis to Determine Competitive Strategies at PT Pelni ( Persero ) Surabaya. International Management Conference and Progressive Paper, 380–393.
Ekantiana, E., Sari, P. S., Bestari, L., Handayani, W., & Hasangapan, R. (2023). SWOT Analysis as a Basis of Strategy in Efforts to Increase the Number of Patient Visits at ABC Hospital Pain Management Clinic. Jurnal Ekonomi, 12(03), 1391–1403.
Elrod, J. K., & Jr, J. L. F. (2018). Catalyzing marketing innovation and competitive advantage in the healthcare industry : the value of thinking like an outsider. BMC Health Services Research, 18(Suppl 3), 1–4.
Elvana, Y., Hariyanti, & Setianto, B. (2022). Analisis swot untuk menentukan strategi bersaing saat masa pandemi covid-19 pada rumah sakit islam surabaya. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 4(11), 5132–5147.
Goyal, A. (2020). A Critical Analysis of Porter’s 5 Forces Model of Competitive Advantage. Journal of Emerging Technologies and Innovative Research (JETIR), 7(7), 149–152.
Gurel, E. (2017). SWOT Analysis: a Theoretical Review. The Journal of International Social Research, 10(51), 994–1006. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.17719/jisr.2017.1832 SWOT
Gustomi, M. P., Zahroh, R., Umah, K., & Syafii, M. (2023). Analisis Faktor-Faktor Bed Occupancy Rate ( BOR ) Pada Intensive Care Unit ( ICU ) Rumah Sakit Petrokimia Gresik Driyorejo. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 4(December 2022), 426–435.
Hakim, A. L., Rosiawan, R. W., Aini, N., & Khoir, A. Bin. (2022). Strategi Diferensiasi pada Pelayanan Kepuasan Pasien Pratama Rawat Inap Muhammadiyah Parengan. Journal of Economics, Management, and Business Research, 3(1), 373–380.
Innotata, T., Bachtiar, A., Oktamianti, P., & Joung, O. W. (2023). Apakah Kualitas Pelayanan, Budaya Kerja, Dan Digital Transformation Mempengaruhi Keunggulan Bersaing? Study Empiris Pada Rumah Sakit Santo Antonio. The Indonesian Journal of Health Promotion, 6(7), 1393–1400.
Jannah, A. N., Kiswaluyo, & E.Y, R. W. (2017). Hubungan Kecepatan Waktu Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien di Rumah Sakit Gigi dan Mulut Universitas Jember (The Relation of Speed Time Service to Patient Satisfaction in Rumah Sakit Gigi dan Mulut Universitas Jember). E-Jurnal Pustaka Kesehatan, 5(1), 133–137.
Jannah, M. (2014). Strategi Inovasi Produk dalam Mencapai Keunggulan Kompetitif.
Jayuli, M., Ruswanti, E., & Purwati, W. D. (2022). Pengaruh Bauran Pemasaran, Keunggulan Bersaing, terhadap Keputusan Berobat untuk Meningkatkan Loyalitas Pasien di Rumah Sakit X, Jakarta Selatan. Jurnal Health Sains, 3(2). https://doi.org/. https://doi.org/10.46799/jhs.v3i2.424 2723-6927
Kulsum, U., & Ratri, D. R. (2023). Exploration Factors Behind Low Bed Occupation Rate of Hospital : A Case Study. Jurnal Medicoeticolegal Dan Manajemen Rumah Sakit, 12(April), 99–106. https://doi.org/https://doi.org/10.18196/jmmr.v12i1.34
Kumar, S., & K.B, P. (2023). SWOT Analysis. International Journal Of Advanced Research, 11(09), 744–748. https://doi.org/10.21474/IJAR01/17584
Kusuma, D. (2021). Praktik Terbaik Strategi Manajemen Rumah Sakit untuk Berkembang di Era Jaminan Kesehatan Nasional. Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia, 9(1). https://jurnal.ibik.ac.id/index.php/jiakes/article/download/576/436
Lolita, S., Kusworini, D., Administrasi, B., Masyarakat, F. K., & Jember, U. (2017). Analisis Kebutuhan Tempat Tidur Tiap Kelas di Unit Rawat Inap Rumah Sakit Djatiroto Kabupaten Lumajang. Artikel Ilmiah Hasil Penelitian Mahasiswa.
Maghrobi, A. D., Verawati, M., & Munawaroh, S. (2019). Tingkat Kepuasan Pasien BPJS tentang Mutu Pelayanan Keperawatan di Ruang Rawat Inap Mawar RSUD Dr. Hardjono Ponorogo. Muhammadiyah Ponorogo Health Science Journal, 1–12.
Mallick, E. (2019). Creating competitive advantage through informal networks : evidence from Indian healthcare industries. Int. J. Knowledge Management Studies, 10(3), 299–321.
Manurung, A., Vaiga, R., Sofia, Maryam, R., & Veranita, M. (2024). Swot Analysis of the IFE and EFE Matrix to Determine a Strategy. Social and Economics, 6(1), 1255–1265. https://idm.or.id/JSER/index.php/JSER/article/view/490
Misniati, Hartono, B., Purnamawati, D., Thaha, A. R., & Abul, A. (2021). Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Peningkatan Bor Selama Pandemi Dirawat Inap Non-COVID RSIJ Cempaka Putih. Muhammadiyah Public Health Journal, 2(1).
Mu’min, H., Telaumbanua, E., Sya’rani, R., Basir, B., & Hasdiansa, I. W. (2024). Building Competitive Advantage : Copra Marketing Strategy with SWOT Analysis Approach. Journal of Economics, Entrepreneurship, Management Business, and Accounting, 2(1), 16–28.
Musasa, T., & Tlapana, T. (2023). Assessing the significance of retail service quality on shopping frequency: an adaptation of retail service quality (RSQS) model. European Journal of Management Studies, 28(2), 135–147. https://doi.org/10.1108/ejms-10-2022-0072
Musmulyadi. (2022). Pengaruh peran kepemimpinan kepala ruangan terhadap kinerja perawat di rumah sakit datu beru kota takengon kabupaten aceh tengah. In Institut Kesehatan Mehvetia Me.
Nainggolan, A. (2018). Competitive Advantage dan Upaya Meningkatkan Laba Perusahaan. Jurnal Manajemen, 4(1), 1–14.
Nasrulsyah, C., Asyura, F., Hasan, K., Maulidani, & Sofia, M. (2020). Analisis SWOT dalam Mengatasi Kelemahan dan Kekurangan Rumah Sakit Siloam. Majalah Kesehatan Masyarakat Aceh, 3(September), 295–305.
Nasution, J. (2018). Strategi Peningkatan Mutu Pelayanan di Rumah Sakit Umum Padangsidimpuan. Jurnal Ilmu Manajemen Dan Bisnis Islam, 4(1), 68–81.
Ngaisah, R., Nurhayati, R., & Nurbaeti, A. (2020). Analisis Penerapan Strategi Harga Dan Diferensiasi Produk Dalam Keunggulan Bersaing di Sekolah Alam Purwakarta. EKSISBANK, 4(1), 11–21.
Nikmah, M., & Siswahyudianto, S. (2022). Strategi Diferensiasi untuk Menciptakan Keunggulan Kompetitif pada UMKM Catering Pawon Gusti Desa Surondakan Kecamatan Trenggalek Kabupaten Trenggalek. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Madani, 4(1), 66–82. https://doi.org/10.51353/jmbm.v4i1.627
Nugraheni, R., & Kirana, G. R. (2021). SWOT Analysis of Hospital Health Services in DKT TK IV Hospital Kediri 2019. STRADA Jurnal Ilmiah Kesehatan, 10(1), 756–764. https://doi.org/10.30994/sjik.v10i1.550
Pangarkar, N., & Prabhudesai, R. (2024). Using Porter’s Five Forces analysis to drive strategy. Global Business and Organizational Excellence, 43(5), 24–34. https://doi.org/10.1002/joe.22250
Panjaitan, H. (2019). Pengaruh Kepemimpinan terhadap Kinerja Paramedis dan Dampaknya pada Mutu Pelayanan di RSUD Pasuruan. Jurnal Riset Ekonomi Dan Bisnis, 10(2), 62–72. http://ejournal.upnjatim.ac.id/%0Ahttps://media.neliti.com/media/publications/127723-ID-pengaruh-kepemimpinan-terhadap-kinerja-p.pdf
Permatasari, K. M. G., Suparti, S., & Novratilova, S. (2022). Analisis Faktor-Faktor Determinan Nilai Bor (Bed Occupancy Rate) Di Rsau Dr Siswanto. Journal Health Information Management Indonesian (JHIMI), 1(2), 61–67. https://doi.org/10.46808/jhimi.v2i1.35
Porter, M. E. (2008). The five competitive forces that shape strategy. In Harvard Business Review. Harvard Business Review, 86(1), 31.
Purwaningsih, D., & Purwadhi. (2020). Pengaruh Pelatiha, Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan di Biro Psikologi Madina Gempita. ARS University.
Rosita, R., & Tanastasya, A. R. (2019). Penetapan Mutu Rumah Sakit Berdasarkan Indikator Rawat Inap. Jurnal Kesehatan Kusuma Husada, 166–178.
Sanchia, W., Ryana, G., Pringgandinie, D. R., & Yulina, H. (2022). SWOT Analysis As A Competitive Strategy At Primkop Kartika Ardagusema Cimahi City , West Java , Indonesia. International Journal of Science, Technology & Management, 3(1), 134–143. https://doi.org/https://doi.org/10.46729/ijstm.v3i1.451
Santoso, H. (2022). Analisis Keunggulan Bersaing (Competitive Advantage) dalam Perspektif Ekonomi Islam. A Research Journal on Islamic Economics, 8(2), 152–164. https://doi.org/DOI: https://doi.org/10.19109/ieconomics.v8i2.12939
Saragih, J. F. H., Nugraheni, S. A., & Adi, M. S. (2022). Benefits of Using SWOT Analysis and Balanced Scorecard for the Development of the Quality of Health Services : Narrative Review. Jurnal Ilmu Kesehatan, 7(S1), 263–272. https://doi.org/10.30604/jika.v7iS1.1076
Saragih, J. F. H., Nugraheni, S. A., & Adi, M. S. (2023). SWOT Analisis Pelayanan Klinik Nyeri Rumah Sakit St . Elisabeth Semarang. Jurnal Anestesiologi Indonesia, 15(2), 95–107.
Setiawannie, Y., & Rahmania, T. (2019). Pengukuran Kinerja Rumah Sakit “ X ” Dengan Metode SWOT Balanced Scorecard. TALENTA Conference Series: Energy & Engineering, 2(3), 32–39. https://doi.org/10.32734/ee.v2i3.697
Setiawardani, M. (2022). Peran Inovasi Dalam Membangun Keunggulan Bersaing Sektor UMKM Bidang Kuliner Pasca Disrupsi Akibat Pandemi Covid 19 di Kota Bandung. Jurnal Riset Bisnis Dan Investasi, 8(1), 25–38.
Singh, H., Dey, A. K., & Sahay, A. (2019). Exploring sustainable competitive advantage of multispecialty hospitals in dynamic environment. International Business Journal, 15. https://doi.org/10.1108/CR-12-2018-0091
Suardi. (2018). Peran Pimpinan Rumah Sakit Dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai Di Rumah Sakit Aji Batara Agung Samboja Kabupaten Kutai Kartanegara. Jurnal Ilmu Pemerintahan, 2(3), 2210–2223.
Suartini, D. N. (2018). Efektivitas Pelayanan Kesehatan pada Bagian Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) I Lagaligo Wotu. JIKKHC, 03(01), 85–92.
Susilawaty, Y., Purwadhi, & Widjaja, Y. R. (2022). Strategi Pengembangan Kinerja Puskesmas dalam Upaya Pelayanan Prima Berbasis Metode Balanced Scorecard (Studi Kasus pada Puskesmas Arjuno Kota Malang). ARS University.
Toriawaty, D. D., Windiyaningsih, C., & Trogono, A. (2022). Peningkatan Strategi Bed Occupancy Rate ( BOR ) Pelayanan Rawat Inap RS Anggrek Mas Jakarta. Jurnal Manajemen Dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI), 6(1), 6–14.
Veranita, M., Magaline, M. B., Pratama, M. R. H., Wulandari, N. N. F., & Haryadi, P. M. D. (2023). Analysis of Business Strategy of Clinic X in Denpasar City. Journal Markcount Finance, 2(1), 128–141. https://doi.org/10.70177/jmf.v2i1.534
Widiyanto, & Wijayanti, R. A. (2020). Analisis Faktor Penyebab Rendahnya Bed Occupancy Rate (BOR) di Rumah Sakit Mitra Medika Kabupaten Bondowoso. Jurnal Rekam Medik Dan Informasi Kesehatan, 1(4), 529–536.
World Health Organization. (2023). Bed occupancy rate (%), acute care hospitals only. European Health Information Gateway. https://gateway.euro.who.int/en/indicators/hfa_542-6210-bed-occupancy-rate-acute-care-hospitals-only/#id=19637
Yi, S., Lee, Y. W., Connerton, T., & Park, C. Y. (2021). Should I stay or should I go? Visit frequency as fitness centre retention strategy. Managing Sport and Leisure, 26(4), 268–286. https://doi.org/10.1080/23750472.2020.1763829
Yuan, H., & Ferreira, F. A. F. (2022). Sustainable competitive advantage in maternal and child health institutions : a dynamic capability approach. Annals of Operations Research, 27. https://doi.org/10.1007/s10479-022-04738-9
Yuliasari, A., Pinasthika, A., Utami, F. D., Utami, H. S., & Veranita, M. (2023). Swot Analysis of Pharmacy Department Development Strategy in X Hospital in East Kalimantan Province. Journal of World Future Medicine, Health and Nursing, 1(3), 225–236. https://doi.org/10.55849/health.v2i1.549
Yunitasari, E. (2006). Marketing Strategy to Increase Bed Occupancy Rate. 031.