Strategi Komunikasi Pemasaran Harian Radar Sulteng Untuk Mempertahankan Pelanggan
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk untuk mengetahui Strategi Komunikasi Pemasaran yang dilakukan Harian Radar untuk Mempertahankan Pelanggan, penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif dengan dasar penelitian studi kasus, melalu teori Strategi Komunikasi Hafied Cangara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Harian Radar Sulteng mengalami penurunan signifikan dalam penjualan akibat persaingan dari media digital, terutama setelah gempa pada tahun 2018. Meskipun demikian, perusahaan berupaya mempertahankan eksistensi dan meningkatkan omset. Harian Radar Sulteng menerapkan empat dari lima tahapan strategi menurut Hafied Changara, yaitu perencanaan (planning), pelaksanaan (excecute), evaluasi (measure) , dan pelaporan (react), namun tidak menggunakan tahapan pertama yaitu penelitian (research). Dalam merencanakan strategi komunikasi, mereka fokus pada segmentasi audiens, terutama di lingkungan pemerintahan, dan menerapkan strategi penjualan borongan. Strategi pelaksanaan melibatkan kerja sama dengan panitia kegiatan, penawaran pembelian koran dengan bonus liputan, serta upaya beradaptasi dengan digitalisasi. Evaluasi dilakukan secara terstruktur setiap dua minggu atau satu bulan, sementara pelaporan hasil evaluasi memungkinkan berbagi temuan dengan pemangku kepentingan dan mendapatkan umpan balik. Dengan demikian, strategi komunikasi Harian Radar Sulteng didasarkan pada pemahaman pasar dan kebutuhan pelanggan, serta melibatkan serangkaian tahapan untuk memastikan kesuksesan dan perbaikan berkelanjutan
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Asmajasari & Magdalena (1997). Periklanan Dalam Perspektif Komunikasi Pemasaran. Malang: UMM Press.
Bambang Hariadi, Strategi Manajemen: Strategi Memenangkan Perang Bisnis, (Malang: Bayumedia, 2005), 4.
Cangara, Hafied. 2011. Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada
Febriani, N. S., & Dewi, W. W. A. (2018). Teori dan Praktis: Riset Komunikasi Pemasaran Terpadu. Universitas Brawijaya Press.
Herman, A. Jejak Pers di Sulawesi Tengah.
Hermawan, Agus, 2012, Komunikasi Pemasaran (IMC), Penerbit Erlangga, Jakarta Hafied
Kotler & Keller. (2009) Menejemen Pemasaran. Jakarta: Erlangg. Pamuji, E. (2019). Media Cetak vs Media Online (Perspektif Manajemen dan Bisnis Media Massa).
Silviani, I., & Darus, P. (2021). Strategi Komunikasi Pemasaran Menggunakan Teknik Integrated Marketing Communication (IMC). Scopindo media pustaka.
Sukoco, S. A. (2018). New Komunikasi Pemasaran teori dan aplikasinya. Pustaka Abadi.
Terence A, S, (2003). Periklanan Promosi & Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran.Terpadu, Jilid I (edisi 5), Jakarta: Erlangga isataone, V. (2021). Strategi Integrated Marketing Communication Organisasi Nirlaba. Penerbit N
Anggito, Albi. dkk. 2018. Metodologi Penelitian Kualitatif. Sukabumi : CV Jejak.
Emzir. (2011). Metodologi Penelitian Kualitatif Ananlisis Data, cet.2 Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Hardani. (2020). Metode Penelitian Kualitatif &Kuantatif, Yogyakarta: Cv. Pustaka Ilmu Komariah. Satori, (2011). Metode Penelitian Kualitatif, Bandung, Alfabeta.
Mulyana Dedi. (2018) Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung :Alphabet. Semiawan R Conny. (2010). Metode Penelitian Kualitatif. Jakarta:Grasindo.
Umar, Husein. (2003). Metode riset bisnis. Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama
Fajar, A. (2017). Implementasi Integrated Marketing Communication (IMC) pada PT Tokopedia dalam Mempertahankan Pelanggan. Komunikasi: Jurnal Komunikasi, 8(3).https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/jkom/article/view/3102 (Diakses pada 13 September 2023)
Hariyati, F., & Sovianti, R. (2021). Strategi Komunikasi Pemasaran dalam Mempertahankan Customer Loyalty pada Hotel Salak Bogor, Indonesia. CoverAge: Journal of Strategic Communication, 11(2), 52-66.
Khadziq, K. (2016). Konvergensi media surat kabar lokal (Studi deskriptif pemanfaatan internet pada koran Tribun Jogja dalam membangun industri media cetak lokal). Profetik: Jurnal Komunikasi, 9(1).
Lestari, J. C. (2020). Analisis Strategi Efektivitas Pangsa Pasar Surat Kabar Harian Radar Sulteng pada PT. Radar Sulteng. https://www.jurnal.unismuhpalu.ac.id/index.php/JKS/article/view/1756
(Diakses pada 18 September 2023 )
Lubis, E. E., & Sulviawati, W. (2013). Implementasi Integrated Marketing Communication (IMC) Pada Media Cetak Harian Riau Pos Dalam Mempertahankan Pelanggan. Jurnal Aplikasi Bisnis, 4(1), 1-9.
Perawati, F. (2015). Integrated Marketing Communication (IMC) PT. Indomarco Pristama Dalam Mempertahankan Loyalitas Konsumen di Pekanbaru (Doctoral dissertation, Riau University).
PRIATAMA, R. (2021). STRATEGI KOMUNIKASI HOTEL RESTY MENARA PEKANBARU DALAM MEMPERTAHANKAN PELANGGAN HOTEL DI ERA NEW
NORMAL (Doctoral dissertation, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU).
Safitri, E. (2022). Kajian Literatur Peran Integrated Marketing Communication (IMC) Dalam Mempertahankan Loyalitas Konsumen. Jurnal Aplikasi Bisnis, 19(2).
Yuniaris, W. (2011). Pengaruh Integrated Marketing Communication terhadap loyalitas pengguna kartu pasca bayar halo di Malang. Manajemen Bisnis, 1(1), 21-32