Pemanfaatan Artificial Intelligence (AI) dalam Sektor Financial Technology (Fintech): Studi Kasus Aplikasi Livin’ by Mandiri
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi penggunaan Artificial Intelligence (AI) dalam sektor Financial Technology (Fintech) melalu studi kasus aplikasi Livin’ by Mandiri. Sebagai salah satu aplikasi layanan keuangan berbasis digital termuka di Indonesia, Livin’ by Mandiri mengintegrasikan teknologi AI untuk meningkatkan efisiensi operasional, keamanan data, dan pengalaman pengguna. Metode penelitian yang diterapkan menggunakan pendekatan kualitatif dengan melakukan analisis sekunder terhadap literatur dan laporan yang relevan. Temuan penelitian menunjukkan bahwa AI memiliki peranan penting dalam tiga aspek utama (1) Financial Service Automation (FSA) yang mencakup pengelolaan transaksi, layanan nasabah, dan pengingat tagihan otomatis; (2) Digital Security (DS), dengan penerapan AI untuk mendeteksi dan mencegah ancaman siber seperti penipuan dan pencurian data nasabah; dan (3) Customer Data Analytics (CDA), yang memungkinkan proses layanan keuangan melalui analisis pola pengeluaran dan rekomendasi produk berdasarkan data nasabah. Temuan ini menegaskan bahwa pemanfaatan AI dalam aplikasi Livin’ by Mandiri tidak hanya meningkatkan efisiensi dan keamanan, tetapi juga memberikan nilai tambah bagi nasabah melalui layanan yang lebih relevan dan personal. Penelitian ini juga berkontribusi pada literatur.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Andrea, N. O., & Febrianta, M. Y. (2024). Pengaruh Artificial Intelligence Terhadap Acceptance of Ai Enabled Banking: Studi Kasus Pada Livin’ By Mandiri. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 8(3), 253–272. https://doi.org/10.31955/mea.v8i3.4443
Arviollisa, P. A. D., Chan, A., & Nirmalasari, H. (2021). Pengaruh Artificial Intelligence Terhadap Customer Experience (Studi Pada Pengguna Gojek Bandung, Jawa Barat). AdBispreneur, 6(2), 115. https://doi.org/10.24198/adbispreneur.v6i2.31076
Baihaqi, F. (2023). Kelebihan Punya Aplikasi Livin’ by Mandiri, Wajib Tahu. https://flip.id/blog/aplikasi-livin-by-mandiri
Budi Raharjo. (2021). Fintech: Teknologi Finansial Perbankan Digital.
Caseba, F. L., & Dewayanto, T. (2024). Penerapan Artificial Intelligence, Big Data, Dan BlockchainDalam Fintech Payment Terhadap Risiko Penipuan Komputer(Computer Fraud Risk): a Systematic Literature Review. Diponegoro Journal of Accounting, 1–15.
Firman Kurniawan. (2024). Digital Dilema 4 Menyingsingnya Fajar Artificial Intelligence di Tengah Relevansi Posisi Manusia.
Kasri, R. A., Indrastomo, B. S., Hendranastiti, N. D., & Prasetyo, M. B. (2022). Digital payment and banking stability in emerging economy with dual banking system. Heliyon, 8(11), e11198. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2022.e11198
Khasanah, I. N. (2024). Livin Makin Populer, Jumlah Pengguna Cetak 25,6 Juta! https://www.cnbcindonesia.com/research/20240911091150-128-570900/livin-makin-populer-jumlah-pengguna-cetak-256-juta
No Title. (n.d.). https://www.bankmandiri.co.id
Novialita, P. L., & Afandy, C. (2023). Chatbot AI: A Pioneer of Change in the Indonesian Digital Banking Industry Putu. International Conference on Economy, Management, and Business (IC-EMBus), 1, 1660–1671. https://conference.trunojoyo.ac.id/pub/icembus/article/view/356
Nuraziza, S., Febri, W., & Sudirman, R. (2024). Studi Literatur: Intergrasi Artificial Intelegence (AI) dalam Manajemen Keuangan (Tantangan dan Kepatuhan Regulasi) 1. Hompage: Journal.Universitaspahlawan.Ac.Id/Index.Php/MONEY MONEY, 2(1), 47.
Sirait, F. Y., Fitri, M., & Marliyah. (2023). Islamic Financial Technology dalam Penerapan Di Lembaga Keuangan Syariah. Jurnal Ekonomi Islam, 4(3), 211–227. https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/