Balancing Profit and Responsibility: The Role of Corporate Social Responsibility in the Digital Era
Main Article Content
Abstract
This research aims to explore the application of ethics and corporate social responsibility (CSR) in the context of digital consumerism. In the increasingly evolving digital era, companies are faced with new challenges related to consumer personal data management, algorithm-based marketing, and environmental sustainability. This study uses a quantitative and qualitative descriptive approach, by collecting data through surveys, in-depth interviews, and documentation studies. The results show that although many companies have policies related to personal data management and sustainability, there are still shortcomings in terms of transparency, consumer data protection, and managing the impact of marketing on consumer welfare. In addition, companies also face challenges in reducing the digital divide and minimizing negative impacts on the environment. This research reveals that more consistent CSR and the implementation of more transparent ethical policies can improve a company's reputation, build positive relationships with consumers, and contribute to social and ecological sustainability. In conclusion, companies need to adapt to the increasing demands of ethics and CSR to achieve a balance between financial benefits and social responsibility in the digital age.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Adrai, R., & Perkasa, D. H. (2024). Penerapan etika bisnis dan tanggung jawab sosial perusahaan dalam international human resources management. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Madani, 6(2), 68-85.
Aqila, K. S., & Sisdianto, E. (2025). Analisis integrasi akuntansi lingkungan dan csr untuk mencapai tujuan pembangunan berkelanjutan barbasis digital. Jurnal ilmiah ekonomi, manajemen, bisnis dan akuntansi, 2(1), 508-577.
Erfiana, W., & Purnamasari, D. (2023). Strategi content marketing influencer melalui shopee affiliate program pada Instagram. Jurnal Ilmiah Komunikasi Makna, 11(2), 134-151.
Hizbandyah, B. N., Silvia, L., Nurahma, S., & Prawira, I. F. A. (2023). Inovasi Amazon dalam Menerapkan Teknologi sebagai Strategi Bisnis terhadap Keunggulan Bersaing. JATISI (Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi), 10(4).
Ningrum, T. S., Anspratiwi, V. D., & Wahyudi, M. (2025). Etika dan dampak sosial dari penerapan artificial intelligence dalam sistem informasi manajemen. Jurnal Riset Sistem Informasi, 2(1), 06-15.
Noventa, C., Soraya, I., & Muntazah, A. (2023). Pemanfaatan media sosial Instagram buddyku sebagai sarana informasi terkini. Jurnal Ilmu Komunikasi Dan Media Sosial (JKOMDIS), 3(3), 626-635.
Oktaviani, D., Ayuni, M., Sembiring, T., Lie, W., & Yeo, E. (2024). Analisis dampak kecerdasan buatan dalam peningkatan efisiensi pemasaran digital di industri e-commerce Indonesia. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Ekonomi, 2(4), 01-10.
Permana, T. E., Sonjaya, Y., Hambali, D. S., Marini, S., Sugiarto, Y., Solihah, R., ... & Julaeha, E. (2024). Pendekatan Holistik Dalam Kepemimpinan Dan Pemasaran Digital “Membangun Umkm Yang Tangguh Melalui Perspektif Multidisiplin”. TOHAR MEDIA.
Putra, E., Tubalawony, J., & Desembrianita, E. (2024). Manajemen Pemasaran Berkelanjutan: Teori dan Praktik.
Rachmad, Y. E., Erwin, E., Hamid, R. S., Suarniki, N. N., Ardyan, E., Syamil, A., & Setiawan, Z. (2023). Psikologi pemasaran society 5.0: Strategi Penjualan Maksimal Era Society 5.0. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Ruslita, G., & Seran, A. (2025). Media dan Konsumerisme: Studi Kritis Pahlawan Konsumtif dalam Budaya Populer. Journal of Mandalika Literature, 6(1), 480-492.
Salimudin, M., & Jubaedah, D. (2024). Islamic Corporate Social Responsibility (ICSR): Kerangka Konseptual dan Pelaporan Berdasarkan Maqashid Syariah. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 10(3), 2448-2458.
Setianingrum, H. W., Bisri, B., Fitra, S., & Widyastuti, T. (2024). Manajemen Pemasaran Di Era Digital: Tantangan Dan Harapan. Innovative: Journal Of Social Science Research, 4(6), 7284-7292.
Suwitho, S., Palupi, D. P. D., Iswara, U. S., & Setyabudi, T. G. (2023). Pelatihan etika bisnis, manajemen pemasaran dan pembukuan sederhana bagi umkm di swk taman bungkul. Jurnal Kreativitas dan Inovasi (Jurnal Kreanova), 3(1), 30-35
Syaifullah, S. E. (2020). Pendekatan manajemen berkelanjutan: Perspektif sosial. GREEN MANAGEMENT STRATEGY, 39.
Waruwu, E. W., & Lawalata, M. (2024). Membangun Masyarakat Digital Yang Beretika: Mengintegrasikan Nilai-Nilai Kristen Di Era Teknologi Digital 5.0. Didache: Journal of Christian Education, 5(1), 22-46.
Wibawa, A. E. A. S. (2024). Etika dan hukum penggunaan ai untuk pemasaran digital dalam prespektif hukum bisnis di Indonesia(Doctoral dissertation, Universitas Atma Jaya Yogyakarta).
Wibowo, E. A. (2014). Pemanfaatan Teknologi E-Commerce Dalam Proses Bisnis. EQUILIBIRIA: Jurnal Fakultas Ekonomi, 1(1).
Widyastuti, T. A. R., Judijanto, L., Rukmana, A. Y., Pramuditha, P., Harto, B., Kusumastuti, S. Y., ... & Nasution, U. B. (2024). Produk Digital: Revolusi Produk Digital & Inovasi di Era Teknologi. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Yusran, H. L., Khotijah, N., Judijanto, L., Apriyanto, A., Kushariyadi, K., Hidayah, N., ... & Kusumastuti, S. Y. (2025). Perilaku Konsumen:: Membangun Strategi Pemasaran. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.