Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik di Pemerintahan Nagari: Evaluasi Staregi di Kantor Wali Nagari Kampung Batu Dalam
Main Article Content
Abstract
Tujuan dari studi ini adalah untuk mengetahui bagaimana Strategi Pemerintah Nagari mempengaruhi kualitas pelayanan publik di Kantor Wali Nagari Kampung Batu Dalam Kecamatan Danau Kembar. Penelitian deskripsi kualitatif adalah metode yang digunakan. Sumber data primer adalah jenis sumber yang digunakan oleh peneliti. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi dokumentasi, wawancara, dan observasi. Tiga belas orang menjadi informan dalam penelitian ini, termasuk lima orang anggota masyarakat Kampung Batu Dalam di Kecamatan Danau Kembar, Kabupaten Solok, tujuh orang perangkat nagari, dan satu orang tokoh pemuda. Temuan penelitian menunjukkan bahwa strategi Pemerintah Nagari untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kantor Wali Nagari Kampung Batu Dalam, Kecamatan Danau Kembar, mencakup langkah-langkah untuk meningkatkan kepuasan masyarakat, meningkatkan efektivitas dan efisiensi pelayanan, dan menggunakan teknologi seperti WhatsApp. Disiplin internal, pembentukan kelompok masyarakat, dan partisipasi masyarakat dalam pengambilan keputusan digunakan dalam perumusan dan pelaksanaan rencana strategis. Kemudahan akses terhadap layanan administrasi dan pelatihan yang sering dilakukan untuk meningkatkan kompetensi sumber daya manusia (SDM) merupakan contoh inovasi yang sedang berjalan. nilai kolaborasi masyarakat dan sektor publik dalam memberikan layanan publik yang lebih baik, lebih terbuka, dan berbasis kebutuhan.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Carmela, Y., Nirwana, I., & Arfirmasri. (2023). Analisis Partisipasi Anggota Dan Perkembangan Sisa Hasil Usaha (SHU) Dalam Rangka Meningkatkan Pengembangan Koperasi Polres Solok Kota. OPTIMAL: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 3(1), 122–136.
Donny, R. P., Nirwana, I., & Roza, S. (2020). Dampak Pertumbuhan Modal Dan Utang Terhadap Kinerja Keuangan Perusahaan Sub Sektor Kontruksi Dan Bangunan Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia (BEI) Tahun 2016-2020. Jurnal Penelitian Ekonomi Manajemen Dan Bisnis (JEKOMBIS), 2(1), 18–30.
Hayati, U., Nirwana, I., & Nurhayati. (2020). Implementasi Minat Beli Produk Tenun Berdasarkan Perspektif Keterampilan dan Kualitas Pelayanan. Inovasi Dan Kreativitas Dalam Ekonomi, 7(4), 63–69.
Mursalini, W. I., Nirwana, I., & Fania, F. (2024). Analisis Kinerja Keuangan Dilihat Dari Current Ratio dan Struktur Modal. Competence: Journal of Management Studies, 18(2), 1–13.
Nirwana, I., & Ardeski, S. (2022). Pengaruh Budaya Organisasi, Lingkungan Kerja dan Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Guru SMA N 1 Bukit Sundi Kabupaten Solok. Jurnal Advanced, 16(2), 24–39.
Nirwana, I., Defitri, S. Y., Nurhayati, Roza, S., Sriyanti, E., Yeni, A., Lina, Putra, R. K., Nasrah, R., & Arfimasri. (2024). Packaging Sebagai Salah Satu Pemasaran Terbaik: UMKM Kripik Talas Nagari Koto Anau. Community Development Journal, 5(4), 7642–7646.
Nirwana, I., Nurhayati, & Cici, P. S. (2023). Pengaruh Kompetensi Dan Karakteristik Wirausaha Terhadap Perkembangan Usaha Mikro Kecil Dan Menengah (UMKM) (Studi Kasus Pelaku Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) di Koto Baru). Journal of Creative Student Research (JCSR), 1(1), 55–68.
Nirwana, I., & Putra, J. E. (2021). Motivasi, Disiplin Dan Keterampilan Kerja Karyawan Pada CV Cable Vision Solok. Jurnal ADVANCED, 15(2), 39.
Nirwana, I., Yeni, A., & Vemil. (2023). Pengaruh Proses Rekrutmen dan Seleksi Terhadap Kinerja Karyawan di PT AIC JAYA Kota Sawahlunto. Penelitian Ekonomi Manajemen Dan Bisnis (JEKOMBIS), 2(1), 177–183.
Roza, S., & Nirwana, I. (2023). Peningkatan Kapasitas Kader PKK dan Pekerja Sosial Kelurahan untuk Penguatan Ekonomi Keluarga. JUPEMY : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Mahaputra Muhammad Yamin, 2(1), 17–22.
Safputri, Y. E., Nirwana, I., & Yeni, A. (2023). The Influence of Work Discipline and Public Service Sytems on Community Satisfaction in One-Stop Services in Sawahlunto City. ProBisnis : Jurnal Manajemen, 14(6), 607–612.
Sriwahyuni, N., Nirwana, I., & Mursalini, W. I. (2023). Pengaruh Desain Interior dan Menu Makanan Terhadap Peningkatan Jumlah Pengunjung Sobat Coffee di Kota Solok. Jurnal Penelitian Ekonomi Manajemen Dan Bisnis (JEKOMBIS), 2(1), 84–95.
Sriyanti, E., Nirwana, I., & Rika, W. (2023). Pengaruh Pelatihan Kerja, Disiplin Kerja dan Pengembangan Karir Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Insan Cendekia Mandiri Group Nagari Koto Baru, Kec Kubung Kabupaten Solok. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(3), 24586–24595.
Sriyanti, E., Yeni, A., Nurhayati, Dwiarti, R., & Defitri, S. Y. (2023). Strategi Peningkatan Usaha Tumbuh Lebih Cepat. JPM : Jurnal Pengabdian Mandiri, 2(12), 2525–2530.
Yeni, A., Rukmana, S., & Nurhayati. (2023). Pengaruh Beban Kerja dan Disiplin Terhadap Komitmen Pegawai pada Dinas Pendidikan Pemuda dan Olahraga Kebupaten Solok. Jurnal Bintang Manajemen (JUBIMA), 1(4).