Penerapan Komunikasi Digital Dalam Aplikasi SIMAe Untuk meningkatkan Efektivitas Layanan Angkutan Umum

Article Sidebar

PDF
Published: Aug 4, 2025
DOI: https://doi.org/10.56799/jceki.v4i5.9764

Main Article Content

Muhammad Avicenna
Institut Pertanian Bogor
Vivien Febri Astuti

Abstract

Penelitian ini mengkaji penerapan komunikasi digital melalui aplikasi SIMAe untuk meningkatkan efektivitas layanan angkutan umum di Kota Bogor. Permasalahan yang diangkat adalah keterbatasan akses informasi dan kompleksitas perizinan konvensional. Menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik wawancara, observasi, dan studi dokumentasi, hasil penelitian menunjukkan bahwa SIMAe telah meningkatkan efisiensi pelayanan angkutan umum secara signifikan. Tingkat adopsi aplikasi meningkat dari 40% menjadi 75% dalam setahun, waktu proses perizinan berkurang dari 5 hari menjadi 2 hari, dan keluhan pelayanan menurun hingga 35%. Meskipun menghadapi kendala seperti jaringan internet tidak stabil dan literasi digital rendah, SIMAe berhasil menyediakan layanan perizinan terintegrasi, pemantauan armada real-time, dan sistem notifikasi otomatis, sehingga menciptakan ekosistem transportasi yang lebih efisien dan transparan sesuai dengan visi smart mobility Kota Bogor.

Downloads

Download data is not yet available.

Article Details

How to Cite
Avicenna, M., & Vivien Febri Astuti. (2025). Penerapan Komunikasi Digital Dalam Aplikasi SIMAe Untuk meningkatkan Efektivitas Layanan Angkutan Umum. J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah, 4(5), 577–587. https://doi.org/10.56799/jceki.v4i5.9764
Issue
Vol. 4 No. 5: Agustus 2025
Section
Articles
Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

References

Creswell, J. W. (2018). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approach (5th ed.). Sage Publications.

Dinas Perhubungan Kota Bogor. (2023). Laporan Tahunan Kinerja Transportasi Publik. Kota Bogor: Dinas Perhubungan.

Hartanto, R. (2022). Sistem Transportasi Cerdas: Implementasi dan Tantangan. Jurnal Smart City, 8(2), 45–60.

Hwang, J., & Lee, M. (2018). Digital communication in public transportation: Improving the passenger experience. Transportation Research Part A: Policy and Practice, 119, 1-10.

Kumar, P., & Sekhar, C. R. (2019). Public transport service quality and passenger satisfaction: A case of Delhi Metro, India. Transportation Research Part D: Transport and Environment, 89, 102-115.

Kusuma, A. (2023). Adopsi Teknologi dalam Transportasi Publik. Jurnal Transportasi Indonesia, 15(1), 78–92.

Liu, Y., Zhang, L., & Xu, J. (2017). Digital communication in public transportation: Improving the passenger experience. Journal of Transportation Research, 50(3), 211-222.

Mackenzie, L. (2020). The impact of digital technology on public service delivery. Journal of Public Administration, 18(2), 145-160.

Moleong, L. J. (2019). Metodologi Penelitian Kualitatif (Edisi Revisi). Bandung: Remaja Rosdakarya.

Nugroho, B. (2023). Analisis Big Data untuk Transportasi Publik. Jurnal Sistem Informasi, 12(3), 112–125.

Pratama, R. (2019). Komunikasi Digital dalam Pelayanan Publik Modern. Jurnal Komunikasi, 7(1), 23–38.

Pratama, R. (2023). Efektivitas Sistem Informasi Transportasi Digital. Jurnal Teknologi Informasi, 9(1), 23-38.

Purnomo, H. (2020). Efektivitas Layanan Transportasi Publik. Jurnal Manajemen Transportasi, 6(2), 67-82.

Putra, R., Sutanto, J., & Wibowo, A. (2021). Implementasi Aplikasi SIMAe dalam Manajemen Angkutan Umum di Kota X. Jurnal Transportasi dan Teknologi, 12(1), 45–56.

Rahman, A. (2023). Smart Mobility dalam Konteks Smart City. Jurnal Perencanaan Wilayah, 11(2), 67–82.

Saxena, P., & Sharma, S. (2021). Digital communication and its impact on public service delivery. Journal of Public Administration, 18(2), 125-140.

Suh, K., Smith, T., & Linhoff, M. (2017). Integrating Digital Communication Systems in Public Transportation: A Comprehensive Approach. Journal of Transportation Technology, 15(3), 267–281.

Sutrisno, E. (2021). Pengukuran Efektivitas Pelayanan Publik. Jurnal Kebijakan dan Manajemen Publik, 13(1), 89-104.

Wahyudi, S. (2021). Sistem Informasi Real-time dalam Transportasi Publik. Jurnal Sistem Informasi, 11(2), 156-170.

Wibowo, A. (2020). Aplikasi SIMAE: Solusi digital untuk manajemen angkutan umum. Jurnal Sistem Informasi, 8(3), 123-130.

Widodo, J. (2022). Analisis Keluhan Pengguna Transportasi Publik. Jurnal Pelayanan Publik, 10(3), 156–170.

Zhang, L., & Xu, J. (2016). Real-time Information Systems in Public Transportation: A Case Study of Digital Communication. Journal of Public Transportation Technology, 14(2), 202–215.

Zhen, F., Yang, X., & Wang, B. (2023). Understanding public transport satisfaction in the digital age: The role of smart technology and communication channels. Transport Policy, 134, 12-24.