Pengaruh Persepsi Kegunaan dan Persepsi Kemudahan terhadap Penggunaan Sistem Coretax di KPP Pratama Cileungsi
Main Article Content
Abstract
Transformasi administrasi perpajakan melalui Sistem Coretax menuntut penerimaan pengguna agar implementasinya dapat berjalan secara optimal. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan terhadap penggunaan Sistem Coretax pada Wajib Pajak di KPP Pratama Cileungsi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 75 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner skala Likert dan dianalisis dengan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap penggunaan Sistem Coretax. Secara simultan, kedua variabel juga memberikan pengaruh yang signifikan. Temuan ini menunjukkan bahwa penerimaan terhadap Coretax sangat dipengaruhi oleh sejauh mana wajib pajak menilai sistem tersebut bermanfaat, efisien, dan mudah digunakan. Penelitian ini menegaskan pentingnya peningkatan kualitas antarmuka, kemudahan navigasi, keandalan sistem, serta edukasi pengguna untuk memperkuat adopsi layanan perpajakan digital.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Abuur, E. S., Kambuaya, M. K. P., & Salle, H. T. (2022). Persepsi kemudahan dan persepsi kegunaan terhadap kepatuhan wajib pajak dimediasi oleh penggunaan e-filing. Jurnal Akuntansi dan Keuangan Daerah, 17(2), 168–177. DOI: 10.52062/jaked.v17i2.2585
Ahmad, E. F., & Dasuki, T. M. S. (2023). Modernisasi sistem administrasi perpajakan dan pelayanan fiskus dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Journal of Innovation in Management, Accounting and Business, 2(2), 68–77. DOI: 10.56916/jimab.v2i2.386
Al-Emran, M., & Teo, T. (2020). Do knowledge acquisition and knowledge sharing really affect e-learning adoption? An empirical study. Education and Information Technologies, 25(3), 1983–1998. DOI: 10.1007/s10639-019-10062-w
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340. DOI: 10.2307/249008
DDTCNews, Redaksi. (2026, April 23). WP ramai keluhkan gagal akses Coretax “Error 404”, DJP jawab begini. DDTCNews.
Ermawati, N., & Delima, Z. M. (2016). Pengaruh persepsi kemudahan penggunaan, persepsi kegunaan, dan pengalaman terhadap minat wajib pajak menggunakan sistem e-filing (Studi kasus wajib pajak orang pribadi di Kabupaten Pati). Jurnal Akuntansi Indonesia, 5(2), 163–174. DOI: 10.30659/jai.5.2.163-174
Hair, J. F., Jr., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., Sarstedt, M., Danks, N. P., & Ray, S. (2021). Partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) using R: A workbook. Springer. DOI: 10.1007/978-3-030-80519-7
Herutono, S., Astuti, R. P., & Ali, K. (2024). Pengaruh persepsi wajib pajak tentang kemudahan, kegunaan, dan kepercayaan terhadap minat penggunaan e-filing. Journal of Trends Economics and Accounting Research, 5(1), 104–111. DOI: 10.47065/jtear.v5i1.1429
Kasriana, & Indrasari, A. (2020). Pengaruh persepsi kegunaan, persepsi kemudahan dan persepsi kepuasan wajib pajak terhadap penggunaan e-filing. Reviu Akuntansi dan Bisnis Indonesia, 4(2), 15–32. DOI: 10.18196/rabin.v4i2.10708
Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2022). Management information systems: Managing the digital firm (17th ed.). Pearson.
Nadia, N. A., Sudaryanti, D., & Hidayati, I. (2025). Pengaruh persepsi kegunaan, persepsi kemudahan, dan persepsi risiko terhadap keputusan penggunaan Coretax di Kota Malang. E-Jurnal Ilmiah Riset Akuntansi, 14(1), 927–936.
Natalia, K., Ompusunggu, A. P., & Sarwono, J. (2019). Pengaruh persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan terhadap penggunaan e-filing dan dampaknya terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi pada KPP Pratama Gambir Tiga. Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis, 3(1), 186–197. DOI: 10.24912/jmieb.v3i1.1922
OECD. (2022). Trends shaping education 2022. OECD Publishing. DOI: 10.1787/6ae8771a-en
Ombudsman Republik Indonesia. (2025, February 12). Ombudsman pelototi Coretax, ingatkan DJP potensi maladministrasi.
Ortax, Redaksi. (2025, January 10). DJP pastikan tidak ada sanksi akibat gangguan sistem Coretax. Ortax.
Ramadhan Al Fauzi, R., Rachmadi, A., & Wijoyo, S. H. (2025). Analisis penerimaan penggunaan Coretax oleh wajib pajak orang pribadi non-karyawan dengan pendekatan Technology Acceptance Model (TAM) (Studi kasus: DKI Jakarta). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, 9(11), 1–9.
Riyadi, S. P., Setiawan, B., & Alfarago, D. (2021). Pengaruh kepatuhan wajib pajak, pemeriksaan pajak, dan pemungutan pajak terhadap penerimaan pajak penghasilan badan. Jurnal Riset Akuntansi dan Perpajakan (JRAP), 8(2), 57–67. DOI: 10.35838/jrap.2021.008.02.16
Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Taherdoost, H. (2016). Sampling methods in research methodology: How to choose a sampling technique for research. International Journal of Academic Research in Management, 5(2), 18–27.
Venkatesh, V., & Davis, F. D. (2000). A theoretical extension of the technology acceptance model: Four longitudinal field studies. Management Science, 46(2), 186–204. DOI: 10.1287/mnsc.46.2.186.11926